Hallo,
gerade erhielt ich eine Mail von Polestar, dass meine Plastikabdeckungen für die Winterräder jetzt verfügbar sind.
Ich hatte seinerzeit mal nachgefragt, ob es üblich ist, diese ohne die Plastikteile (und Nabenabdeckung) zu verschicken und als Antwort kam: "Ja, das ist richtig so, man kann es ja von den Sommerreifen übernehmen.
Jetzt bekomme ich die Plastikteile also doch noch, allerdings nur in einer Werkstatt. Interessant…
Noch jemand?
Hi Markus
Same here. Hatte ich damals schon bemängelt. Mir wurde aber genau das Gegenteil kommuniziert. Das sei nicht so gedacht und die fehlenden Teile werden zeitnah an den Service Point geliefert, wo die Winterräder eingelagert sind.
Nun sind diese endlich da 
Ich leite das Mail gleich Mal an die Werkstatt weiter, die sollen sich darum kümmern, dass die richtigen Teile von Polestar angeliefert werden. 
Meine sind seit ca 3 Wochen bei mir, Polestar hat sie mir nach Hause geschickt.
Ich habe aber nur zufällig dran gedacht und beim Support angerufen. War scheinbar gutes Timing.
Jup, die Info habe ich auch bekommen 
Hallo, wie ist es dir gelungen die Teile nach Hause zu schicken. Ich habe schon über mehrere Mails mit Polestar kommuniziert. Sie weigern sich die Ersatzeile nach Hause zu schicken. Der Support ist noch arg in den Kinderschuhen, bei Mercedes hat es immer Top funktioniert. Ärgerlich, wenn man einen neuen Markt erschließen will. Danke für deine Info VG
Ich wohne in Österreich. Support angerufen, Teile erfragt und nach Hause liefern lassen. Innerhalb 3 Tagen waren sie da.
Letzten Oktober, als die Winterreifen Verspätung hatten, hatte ich aber auch um eine Lieferung nach Hause oder zum Reifenhändler meiner Wahl gebeten, damals ging das nicht.
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