Offizielle Antwort von Polestar:
Sollte das in euren Verträgen anders stehen, dann nehmt bitte Kontakt auf, will mich bei solchen Rechtsthemen nicht einmischen. (Es geht übrigens nicht um „ausgeliefert“, sondern „bestellt“.)
Offizielle Antwort von Polestar:
Sollte das in euren Verträgen anders stehen, dann nehmt bitte Kontakt auf, will mich bei solchen Rechtsthemen nicht einmischen. (Es geht übrigens nicht um „ausgeliefert“, sondern „bestellt“.)
Ich habe dies als offizielles Dokument von Polestar angefordert - auch gleich inklusive der Garantie-Geschichte. Danke an @krheinwald für die Idee
Marlene setzt das Schreiben auf, Alex unterschreibt.
Das Dokument bekommen dann alle P2 Besitzer automatisch oder muss man das bei Polestar jeder selber beantragen?
@Daniel: Danke für Deine Mühen!
Ich denke es gibt ein allgemein gültiges Dokument, das quasi besagt „Personen die 2020 bestellt haben…“. Die andere personalisierte Lösung über die Website (als Download im Kundenkonto) ist ja auch noch nicht vom Tisch, wird aber dauern, da dies von der IT abhängt.
Auch von mir bei dieser Gelegenheit noch einmal ausdrücklichen Dank an @Daniel für all seine Bemühungen - nicht nur zu diesem Thema!
Ich hätte weder die Geduld, noch die Nerven dafür.
Ich muss mal eure Geduld loben. Mir liegt das Schreiben jetzt vor. Allerdings soll die Kommunikation in diesem Fall nicht über das Forum stattfinden, was ich auch gut und richtig finde, sondern direkt von Polestar an die Kunden. D.h. es wird eine E-Mail mit PDF im Anhang kommen!
Das Dokument beinhaltet u.a. „36 Monaten, ohne Kilometerbegrenzung“ (also zu den „24 Monaten, kommen weitere 12 Monate“ hinzu). „Dies gilt für alle Kunden, die bis einschließlich 31.12.2020 ein Auto bestellt haben“ …und „Ersatzauto zur Verfügung“. Unterschrieben von Alexander Lutz.
Mission accomplished.
Top Job und Ja, wir haben Geduld
Ich habe gerade erfahren, dass das Schreiben aktuell noch rechtlich geprüft wird und auf alle Fälle im Quartal 1/2021 offiziell versandt wird.
Dumme Frage:
Im Garantieheft des PS2 wird (wie bei anderen Volvo-Fahrzeugen üblich - wurde mir erklärt) der Tag der Zulassung als Auslieferungsdatum eingetragen. Mein Fahrzeug wurde aber erst fast 2 Monate später an mich ausgeliefert. Habe ich nun gefühlt die 2 Monate Garantie verloren?
Garantie beginnt generell erst mit Lieferung.
Genau. Siehe Klausel Nr. 6.4.
Lass dir das Übergabedatum in das Heft schreiben bzw. es korrigieren. Dann bist du auf der sicheren Seite.
Die Mail habe ich erhalten aber ohne PDF.
Mir ist auch nicht klar, wer denn
Ihre Polestar Deutschland Team
rechtlich sein soll.
So gesehen: mission not accomplished
Sehe ich genauso. Ganz gleich ob es rechtlich irgendwie relevant wäre, aber ein ordentliches PDF zum ausdrucken und abheften… – Bleibe dran.
Die wieder mal abgespeckte Mail habe ich auch bekommen.
Aber ganz genau, das versprochene PDF im Anhang habe ich auch vergeblich gesucht…
Hat ja alles mittlerweile Tradition im Hause Polestar.
Ok… es ist jetzt kein PDF, aber eine Mail mit dem Namen des Besitzers und der FIN des Fahrzeugs.
Ist ein PDF mit gleichem Inhalt gerichtsfester als eine Mail oder ist es irgendwie nur ein „will ich aber haben“ Anspruch?
Frage für einen Freund (ist kein Jurist)
Ich bin auch kein Jurist, aber ein von Herrn Lutz unterschriebenes PDF-Dokument ist bestimmt besser als eine Mail, die von einer Organisationseinheit Polestars kommt, die auch mittels Unterschrift keine rechtsverbindliche Erklärung abgeben könnte.
Hier mangelt es an kaufmännischen Basics.
Bei aller Richtigkeit Eurer Aussagen - mir reicht das neue email-Dokument, ob rechtlich bindend oder nicht.
Mein Name steht drauf, unsere VIN steht drauf, die email ist an meine email Adresse adressiert, jede Polestar Vertragswerkstatt hat mittlerweile bereits von dieser Aktion für Frühbesteller gehört und Polestar Deutschland würde entsprechende Garantieansprüche von Betroffenen wohl kaum ablehnen im Ernstfall.
Dieses Thema wurde nach 69 Tagen automatisch geschlossen.
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