Daniel
26. August 2020 um 20:15
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Alexander Lutz (Geschäftsführer Polestar Deutschland):
Liebe Polestar Fans,
Wir möchten euch gerne ein kurzes Update zu zwei Themen geben, an denen wir aktuell mit Hochdruck arbeiten und die bei euch berechtigterweise für Irritationen gesorgt haben:
Polestar 2 Auslieferungen für B2B Leasing Kunden
Für einige von euch steht in Kürze die Auslieferung eures Polestar 2 an. Bisher waren noch nicht alle relevanten Systeme in den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess integriert, was leider zu Verzögerungen im Ablauf führte. Dies ist nun endlich behoben und ab nächster Woche werden wir euch in das Leasing-Kundenportal einladen. Dort könnt ihr dann eure Bestellung formal finalisieren und unser zuständiger Partner wird euch anschließend konkrete Auslieferungstermine vorschlagen können.
Zahlungsaufforderungen für Leasing Kunden
Aufgrund eines Systemfehlers haben einzelne Leasing Kunden eine Aufforderung für die Zahlung der Mietsonderzahlung an Polestar erhalten. Die Zahlung der Mietsonderzahlung muss jedoch an unseren Leasing Partner, die ALD Automotive D GmbH, geleistet werden. Der Fehler ist mittlerweile behoben und alle Kunden, die den Betrag bereits an Polestar entrichtet haben, erhalten das Geld schnellstmöglich zurück. Sollte der Polestar-Support hinsichtlich dieser Thematik noch nicht mit euch in Kontakt stehen, meldet euch gerne bei unserem CRC.
Wir möchten uns vielmals bei euch für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir wissen, dass ihr sehnsüchtig auf euren Polestar 2 wartet und wir können eure Ungeduld zu 100% verstehen, da es uns genauso ging, bevor wir dieses Auto zum ersten Mal fahren durften. (Wir warten übrigens auch, denn ihr seid uns wichtiger). Weil wir euch deswegen gut verstehen, arbeiten wir 24/7 an Lösungen für eine schnelle und reibungslose Übergabe eurer Polestar 2!
Wir sind dankbar für eure Geduld und euer Verständnis, aber vor allem auch für eure konstruktive Kritik und Anregungen.
Viele Grüße aus der Polestar Deutschland Zentrale.
Alexander Lutz
Weiterführende Diskussion zu „Leasing via ALD“…
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