Kein Factory Reset möglich

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Hallo,

als Neuling komm ich gleich mit einem Problem mit dem Gebraucht gekauften Polestar 2.
Ich bin als Admin im CD angemeldet und sehe im Menü aber keine Auswahlmöglichkeit für ein Factory Reset. (Werkseinstelllungen) Nicht einmal der Polestar Suppport Chat konnte mir weiterhelfen,…
Ich bin auf jeden Fall auch bei Polestar Besitzer des Autos mit Polestar ID und allem.
Kennt jemand das Problem? Gibt es eine andere Möglichkeit für einen Werkseinstellung?

[Deimos (Manuel)]

Befinden sich alle Schlüssel im Fahrzeug? Ich habe es selber zwar nicht so in Erinnerung, aber gem. Handbuch soll es so sein:
Um das Fahrzeug auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, müssen sich alle Schlüssel im Fahrzeug befinden.

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Lösung gefunden:
ich habe ein 2. Profil angelegt und dieses auch als Admin aberechtigt,… mit dem neuen Profil wird der Factory Reset angezeigt. Ob es sich auch durchführen lässt konnte ich noch nicht ausprobieren.

Schlüsssel waren immer alle im Auto.

[Scorgan (Ulrich)]

Ich konnte vor der Rückgabe auch trotz aller 3 Schlüssel an Bord keinen Factory Reset machen, egal, was ich versucht habe. Die Option wurde angeboten, aber brach immer mit einer Fehlermeldung ab. Ich habe dann, soweit möglich, alle Einstellungen/Konten/Profile/Apps manuell gelöscht.