Gibt es hier noch jemanden, der direkt über Polestar (ALD) ein geschäftliches Leasing macht und die Bestellung in ein MY26 umgewandelt wurde? Ist es bei euch auch so ein „Chaos“?
- Wir sehen 2 Bestellungen im Portal. 1x die alte, 1x die neue
→ Für die Umwandlung wurden wir kontaktiert und wir sollten nochmal kurz per Mail bestätigen, dass die Pakete in der neuen Bestellung passen und mit dem ursprünglichen MY25 übereinstimmen. Die neue Bestellung wurde durch Polestar angelegt. Haben wir per Mail bestätigt… und dachten „das wars, cool!“ - Wir bekommen jetzt Mails mit der bitte die Finanzierung & Extras für das MY26 zu bestätigen.
→ Der Leasingvertrag für den P2 MY25 war bereits komplett unterzeichnet und „fertig“.
→ Auf Nachfrage bei Polestar zu der ersten Mail hieß es, dass es ignoriert werden kann. Im Polestar Portal stand auch Barkauf und kein Leasing… OK.
→ Jetzt kam eine zweite Mail, dass wir die Finanzierung & Extras doch bitte zum Datum XX-XX bestätigen sollen - Im Portal steht jetzt korrekt Leasing… aber die Konditionen/Parameter sind komplett falsch… Um die Finanzierung zu bestätigen werden wir zum ALD Portal weitergeleitet um entsprechend erneut einen Leasingvertrag zu unterzeichnen.
→ Neue Mail an Polestar; Feedback austehend.
Der Prozess ist ja mal völlig Banane und wir sind maximal verwirrt…
