Wohl bis auf deiner Kreditkartenumsatzanzeige bzw. Kontoauszug niergends…
Ich habe keinen Frust…
Frust ist wenn jemand unsachlich, unfreundlich und unberechtigt rummeckert!
Ich bin unzufrieden mit der Abwicklung und der Kommunikation dem Kunden gegenüber.
Meine Anliegen sind vertraglich und rechtlich berechtigt.
Ich bin ein Mensch der sich generell an Abmachungen und Versprechen inkl. Verträge hält, ob privat oder geschäftlich.
Das fordere ich dann aber auch von meinem Vertragspartner, Bekannten, Freund etc.
Ich erhoffe mir durch Euch hier im Forum auch keine Hilfe in dieser Sache.
Ganz im Gegenteil!
Wenn ich auf meine Fragen von PS eine brauchbare Antwort erhalte werde ich diese mit Euch teilen, um den anderen Forenteilnehmern zu helfen bzw. Gewissheit zu verschaffen.
Frustriert und unzufrieden zu sein hat doch nun aber überhaupt nichts damit zu tun das jemand unsachlich oder unfreundlich ist oder einfach nur meckert.
Ich kann dich sehr gut verstehen und hoffe das Polestar aus ihren Fehlern lernt und es für die nächsten Kunden ein angenehmerer Prozess wird. Das hilft einem jetzt natürlich auch nicht viel.
Jetzt gerade hilft da wohl aber leider erstmal nur abwarten leider sind auch die Kollegen in Hamburg bis 21.07 im Urlaub und können da auch gerade nicht weiterhelfen.
Ja, es bleibt spannend! Wir hören voneinander…
Ich habe gestern - bevor ich den Kaufpreis überwiesen habe - nach der Registrierungsgebühr gefragt, die auch bei mir in der Berechnung des „Offener Zahlungsbetrag“ fehlt.
Antwort per Chat:
Yasmin (16.7.2020, 14:15:26): Die Anzahlung wird Ihnen zurückerstattet.
Davon habe ich mir sicherheitshalber einen Screenshot aufgehoben.
Die Kommunikation mit dem Support ist zwar schwierig, rechtlich dürfte die Lage aber eindeutig sein.
Wir sollten alle unsere Registrierungsgebühr zurück erstattet bekommen.
Übrigens hatte ich im vergangenen Jahr bei VW auch eine Registrierungsgebühr für den ID.3 bezahlt.
Die Rückerstattung ging nach mehrmaligem Hin-und-Her mit deren Support schließlich auch gut aus.
Gestern kam die Mail von Polestar mein Wagen wäre in der Produktion und ich solle meine Bestellung bestätigen.
Auslieferungsschein Ort: Volvo Geisser in Karlsruhe.
Voraussichtliche Lieferung: Oktober.
Der Support hatte immer von September gesprochen.
Wollte dann meine Bestellung bestätigen - aber der Button ist ausgegrätet. Ich kann noch nichts bestätigen. Lt. Support weil mein Status noch auf „Bestätigt“ steht. Sie können es nicht sagen warum. Aber es sollte hoffentlich im Laufe der nächsten Tage (Woche) möglich sein.
Und jetzt kommt der Hammer (für mich):
Mein Vater hat seinen Wagen eine Woche später bestellt - bei Ihm klappt Alles. Er konnte bestätigen und bekommt den Wagen voraussichtlich schon im September!!!
Ich glaube, du musst noch mal in die Finanzierungsoption mindestens reinschauen. Der Button war bei mir auch ausgegraut.
Erst als ich ein paar mal „Finanzierungsoption erneut aufrufen“ (oder so ähnlich) geklickt hatte, war der Button plötzlich aktiviert.
Liegt vermutlich am Status bestätigt.
Biete doch deinem Vater an, dass Du das einfahren übernimmst. Das kennt er noch von den Verbrenner.
Hast mein vollstes Mitleid, Oktober, das ist bitter.
Bei mir exakt das gleiche, hab dem Support diesbezüglich auch schon geschrieben. Es kann ja nicht angehen das die Besteller, die nach einem bestellen, das Auto eher bekommen.
Habe das Gefühl da lief bei uns irgendwas schief.
Da hilft nur länger warten…
Leider…
Ich gönne ja meinem Vater das er ihn schon im September bekommen soll - aber ich will ihn halt auch…
Er wüsste bis heute von dem Fahrzeug nichts wenn ich es ihm nicht gezeigt hätte.
Welche Konfiguration hat dein Vater und welche hast du, vllt. Liegt es daran
Alles Gleich, außer die Farbe. Ich habe Midnight Blue und er hat Magnesium.
Mit oder ohne Performance?
Beide ohne - wie die Meisten hier imForum…
Echt merkwürdig Hab auch ohne PP.
Mein Midnight kommt auch erst im Oktober. Vielleicht hat es damit zu tun.
Die Fahrzeuge wurden nicht auf Anfrage hergestellt, wenn dann hat man sich an den Vorbestellungen orientiert. Wenn eben mehr Magnesium produziert wurden als benötigt, dann rückt dein Vater schneller auf als du mit deinem Midnight.
Bin auch mit Magnesium und ohne PP bei einer Bestellung Anfang Mai schon im September mit der Auslieferung dabei. Wird bestimmt an der Konfiguration liegen.
Was macht dich da so sicher?