@Jochen Direkt auf der Polestar.com Seite - " Mein Konto" , Dort anmelden und dann den Punkt „Bestellungen“ anklicken. Dort kann man dann seine aktive Bestellung einsehen. 
Ich glaub’s kaum : Bestelldatum 08.07.2020 und heute Statusänderung auf : Delivery_planning 
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Ich gehe davon aus, dass eine recht große Anzahl Fahrzeuge -ohne feste Bestellung- vorab produziert wurde. Da die Variantenvielfalt nicht so groß ist, stehen die Chancen nicht so schlecht, deshalb sein Lieblingsauto schnell zu bekommen.
Ja, aber die 6 Wochen Transportweg von China nach Belgien bleiben. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die die Polarsternchen irgendwo in Belgien auf Halde stellen. Und zu einigen Händlern schieben, geht ja auch nicht.
Wie man sieht, werden die lustig ‚unter der Hand‘ verkauft und finden einen Kunden, bevor sie in Belgien ankommen. Die 6 Wochen reichen dafür locker aus. In Belgien ist Volvo und da gibt es genügend Platz zum abstellen.
Wenn im September/Oktober dann ein paar Schiffe gelandet und Sternchen übrig sind, dann werden wir die vielleicht im Shop sehen 
Ich denke das der eine oder andere auch Glück hat von davon profitiert das von den Vorbestellern einige auch wieder abgesprungen sein dürften, bzw ihre Reservierung nicht in eine Bestellung umgewandelt haben.
Aufgrund der Reservierungen dürften ja die initialen Fertigunsplanungen aufgestellt worden sein, es dürfte derzeit noch sehr dynamisch zugehen solange die Vorbestellungen nicht ausgeliefert sind.
Und ich habe immernoch „Bestätigt“, obwohl im April bestellt 
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Bei mir steht übrigens auch schon eine VIN…ich soll aber bis Mittwoch bezahlen…fand jetzt 3 Werkstage allerdings etwas frech…Polestar muss sich erstmal ein wenig gedulden, bis auch Leute im Schichtdienst mit ihrer Bank alles klären können. Hab auch noch nicht unterschrieben.
Ich habe Leasing und ich soll bis 24.7. die Bestellung bestätigen, obwohl ich online das Firmenleasing nicht bestätigen kann, weil ein entsprechender Button fehlt.
Da geht’s wohl ein bischen durcheinander.
Bestellnummern und -datenHeute Nachmittag sprach der Polestar-Support per Chat über die Lieferung meines P2. Das Auto ist seit letztem Samstag 11-07 in Zeebrugge, wird aber erst Ende August / Anfang September ausgeliefert. Probefahrten und Öffnung Räume haben Vorrang vor Kundenlieferungen. 
Passt zu der Info, die ich auch erhalten habe, dass es in D so richtig wohl erst im September losgehe. Da die Auslieferungen über die 7 Spaces laufen sollen, komme ich auch deswegen etwas ins Grübeln. Wenn man mal überschlägt, wieviel Übergaben die pro Tag/Woche seriös schaffen … Da wird es schon dauern, eh´ allein die jetzt in Zeebrügge stehenden und demnächst noch dazukommenden P2 beim Käufer sind…
Von Mitte Juli bis Mitte August arbeitet bei Volvo kaum jemand, denn dann sind beinahe alle Mitarbeiter in den Sommerferien. Dass jetzt überhaupt etwas läuft, wundert mich schon eine ganze Weile.
oh das ist aber extremst nervig Ich denke das ist auch der Grund warum ich meinen erst im September bekommen soll.
Es sollte in B und NL in August loss gehen. Es ist frustrierend, dass die Episode verschoben werden muss und dass es so lange dauern muss. Das Auto ist bereits in Zeebrugge.
Hallo zusammen,
da ich nun wirklich inzwischen über div. Faktoren verärgert bin habe ich nun mal folgende Nachricht an den PS Support geschrieben:
Zitat Anfang
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe folgende Fragen zur Lieferung des Fahrzeuges und der von mir im Shop bestellten Winterreifen.
- Liefertermin des Fahrzeuges (Auftrags-ID
110049XX):
1.1 Warum hat sich der Liefertermin nun auf September verschoben? Ich werde nun ab den 15.08.2020 kein Auto mehr haben, da mein bisheriges Fahrzeug dann verkauft sein wird. Dies ist massiv ärgerlich, da ich nun für eine mir nicht bekannte Zeit einen Wagen mieten muß.
Das wird mich rund 1kEUR kosten!
Eine baldige Info um den genauen Übergabetermin wäre wirklich wünschenswert!
Zumal ich dafür wohl einen Tag Urlaub nehmen muß und dies in meinem Beruf mal nicht so eben kurzfristig geht!
1.2. Wie kann es sein, daß ich als sehr früher Vorbesteller meinen PS2 definitiv nicht früher bekomme als andere Kunden, welche erst in den letzten Monaten (oder sogar Wochen) reserviert und/oder verbindlich bestellt haben?
1.3. Das Zahlungsziel am 30.07.2020 finde ich ein wenig frech. Zu Beginn der Polestarreise hieß es das das Geld für den Wagen 2 Wochen und zu einem bekannten Übergabetermin bei Ihnen eingegangen sein muß. Nun möchten Sie das Geld am 30.07.2020 haben, zu einem unbestimmten Liefertermin in Sep. 2020.
Irgendwie passt das nicht!
Ich beziehe mich hier auf:
Punkt 4.4 der AGB, welche der Bestellbestätigung angehängt ist:
„Die endgültige Bezahlung des Kaufpreises für Ihre Bestellung ist per Banküberweisung bis spätestens 15 (fünfzehn) Tage vor dem geplanten Liefertermin Ihres
Fahrzeugs vorzunehmen. Die Zahlungsdetails werden Ihnen kurz vor dem Termin für die endgültige Bezahlung mitgeteilt.“
Also 15 Tage und nicht 28 bzw. 30 Tage!
Außerdem VOR dem geplanten Liefertermin und nicht irgendeinen Tag im September 2020!
- Lieferung/Bereitstellung Zubehör (Auftrags-ID
110116XX):
2.1. Wann kann ich damit rechnen, daß der Betrag für die Winterreifen meiner Kreditkarte berechnet wird? Ich halte dafür nun den Betrag von knapp 3000,-€ auf meinen Kreditkartenkonto nutzlos bereit!
2.2. Warum kann ich nicht wählen, ob mir die Winterreifen bei der Fahrzeugübergabe mitgeliefert werden, mir nach Hause gesendet werden, oder ich diese z.B. bei einem PS-Servicepartner (Autohaus Mühlenhort in Weyhe) abholen kann?
Passen die Winteräder 20" (4 Stück) überhaupt in den Kofferraum?
In Ihren AGBs welche mir der verbindlichen Bestellung meines PS2 zugesendet wurden heißt es zur Lieferung von Zubehör aus dem Shop:
„4.2 Wir beauftragen einen externen Spediteur für die Lieferung Ihres/r Produkts/e und teilen Ihre Kontaktdaten dem externen Spediteur mit, damit dieser die Lieferung ausführen kann. Die gesamte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung, wie nachfolgend in Ziffer 9 dargelegt.“
Um es kurz zu machen:
Ich will die Winterräder nicht in meinem neuen Auto von Hamburg zu mir nach Hause nach Syke transportieren müssen.
Allein schon das ich nach Hamburg reisen muß, um mein Fahrzeug abzuholen ist für mich eine Zumutung! Ich werde wohl den ÖPNV nuten müssen - Ich hasse den ÖPNV (vor allem jetzt zu COVID-19 Zeiten)! Zu Beginn der Polestarreise, hieß es noch der Wagen wird nach Hause geliefert!
Ich bitte um eine Antwort auf meine Fragen bzw. eine Stellungnahme zu den angesprochen Punkten und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Widdy2000
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Gut geschrieben - sachlich aber mit Nachdruck.
Ich würde mich freuen, wenn du eine zufriedenstellende Antwort des Supports zu deinen berechtigten Argumenten erhältst.
Das ist verständlich, aber es wird wohl leider nicht helfen.
Hier im Forum tummeln sich vielleicht 10% der erwartungsvollen Kunden. Nehmen wir die schon hier bekannten komplizierten Fälle x 10, dann kann man sich vorstellen, was jetzt beim Support aufläuft. In Schweden ist von Mitte Juli bis Mitte August Haupturlaubszeit und daher wird dort nur eine unterbesetzte Mannschaft kämpfen.
Wie viele da jetzt arbeiten oder nicht, interessiert doch den Kunden in keinster Weise!
Der Kunde zahlt sehr viel Geld für ein Produkt, wo er einen gewissen Support einfach erwarten kann!
Mich persönlich hat bisher der E-Mail-Support enttäuscht -oder sagen es wir präzise, er hat nie geantwortet bisher- mal sehen wie es in den nächsten Wochen ist.
Der Chat-Support war -wie schon mal geschrieben- bisher eher Durchschnitt und ich glaube da sitzen auch nur gefühlt 3 Personen dahinter…
