Meinen P4 habe ich am 17. Oktober in Berlin übernommen, jedoch etwas später als angekündigt und ohne gewünschtem „Elektrochromen Glasdach“. Die Übergabe war leider recht emotionslos und fand in einem leeren nüchternen separaten Raum statt, hat mich an Trabi-Zeiten erinnert, freudewandelnder Kunde kommt, kurz und knapp werden die Funktionen des Fzg. erklärt, …noch Fragen, nein?, prima auf Wiedersehen". Das nur nebenbei.
Mein Problem, vielleicht trifft es mich nicht allein?:
„Die standardmäßige sichere 5G-Internetverbindung gibt Ihnen jederzeit Zugriff… bla bla bla…“, bei meinem über 80k€ teuren P4 leider nicht. Konnte mir niemand aktivieren, weder bei der Übergabe und auch Polestar Support Köln bisher nicht. Die Verantwortung schiebt P-Köln auf P-Schweden, man hat dort um Abhilfe gebeten aber unverständlicher Weise bisher keine Lösung. Dabei scheint es eine einfache Zugriffsberechtigung zu sein, eine Arbeit von 5 min am PC. Traurig und demotivierend. Was ist, wenn mal ein ernstes Problem auftritt, das wirft schon Fragen auf, was die „Zusammenarbeit“ der beiden Zentralen anbetrifft. Naklar ist das „Jammern auf hohem Niveau“ und sicher nur ein Einzelfall. Das Fzg. selber ist großartig! Gibt es ähnliche Erfahrungen oder einen Tipp für mich?
Ist nun schon Monate her, aber wurde dein Problem gelöst?
Also bei mir gab es unerwartet Probleme mit einem zentralen Steuergerät (das wurde aber erst später festgestellt). Die Auslieferung war leider bei mir 1.5 Monate zu spät, aber man hat alle Hebel in Bewegung gesetzt, so dass ich den Wagen noch vor Weihnachten bekommen habe. Die Auslieferung fand außerhalb der regulären Öffnungzeiten statt, um dies noch zu schaffen. Ein MItarbeiter ist extra aus Bochum nach Köln gefahren und er hat sich eine Stunde Zeit genommen für die Übergabe. Aufgrund des Mangels bei Auslieferung und der Verspätung wurde mir eine Kompensation seitens Polestar angeboten, die ich auch war genommen habe. Eine nette persönliche und handgeschrieben Grußkarte des Service Mitarbeiters war auch dabei. Bei der Reperatur haben sie per remote debugging dem Volvo Händler geholfen und mich danach zusätzlich über das Problem informiert.
Also Ich bin vom Service sehr überzeugt.
