Worum geht’s:
Am 24.03 wird Digital Booking via App live gehen.
Damit ist es für alle Kunden bereits nutzbar. Dennoch braucht Polestar wir für das Live-Testing 1-2 Testkunden, die einen Service Termin über die Polestar App buchen würden.
Dabei geht es wirklich nur um eine Testbuchung, d.h. der Termin beim Service Point wir im Nachgang wieder storniert. Dabei sollen zwei verschiedene Szenarien getestet werden:
a) Der Kunde bucht einen Servicetermin und bringt das Fahrzeug selbst vorbei
b) Der Kunde bucht Hol-und Bringservice zusätzlich zu seinem Servicetermin
Polestar braucht im besten Fall bis Ende dieser Woche jemanden der:
- B2B/B2C Cash Kunde ist
- Einen Polestar 2 hat
- Ein iPhone besitzt und die App herunterladen kann
- Dessen Telefonnummer mit dem Polestar Account verknüpft ist
Der Testkunde soll Polestar im Nachgang Feedback geben zu den Themen:
- Hat die Buchung in beiden Szenarien funktioniert?
- Wie intuitiv ist die UX?
- Welche Fragen kommen während des Buchungsprozesses auf ?
- Würde der Testkunde die App Funktion weiterempfehlen bzw. in Zukunft nutzen statt bei der Werkstatt anzurufen?
Wer diese Voraussetzungen erfüllt und dazu bereit ist, diese Funktion für Polestar zu testen, darf gerne auf diesen Beitrag antworten.
Wir wählen dann am Freitag Morgen in der Telegram-Gruppe einen Kandidaten aus, der dann direkt von Polestar kontaktiert wird.
Dabei wird die Email-Adresse und die Telefonnummer an Polestar übermittelt.
Also, fleißig ran an die Tasten. Aber bitte unterlasst es hier.
