Hallo, ich hatte die Woche die Meldung erhalten, dass ein Update ansteht. Dieses habe ich dann auch gegen 14:00 gestartet, Akku hatte noch > 53%. Nach ca. 4h wollte ich mal checken, wie’s aussieht und war etwas irritiert, dass sich das Fahrzeug nicht öffnen ließ, die Displays blieben dunkel. Nachdem ich in den Foren und der Anleitung bereits gelesen hatte, dass bei dem Öffnen mit dem mechanischen Schlüssel die Alarmanlage ausgelöst wird, hatte ich mich das nicht getraut, da ich nicht wusste, ob ich die dann wieder deaktivieren kann. Innerhalb der folgenden Stunde habe ich das dann mehrfach probiert, immer das gleiche - keine Reaktion auf den Schlüssel, Displays alle dunkel. In der App war er allerdings erreichbar und ich konnte Batteriestatus einsehen. Das Entriegeln ging allerdings auch über die App nicht, da kam nach einer geraumen Zeit eine Fehlermeldung (leider keinen Screenshot davon gemacht). Die Heckklappe ließ sich komischerweise öffnen und schließen (auch mit dem Schlüssel), nur auf die Türentriegelung (habe auch die anderen Schlüssel probiert) keine Reaktion.
Schlussendlich habe ich dann den Polestar Support kontaktiert, die „jemanden“ vorbeischicken wollten, der das Fahrzeug dann ggf. abschleppt. Als dann der jemand in Form des ADAC kam, wollte ich ihm das Problem vorführen, und war wiederum erstaunt, dass nun wieder alles funktioniert hatte. Allerdings kam die Meldung: „Update war nicht erfolgreich – Bevor dieses Update installiert werden kann, muss Ihr Fahrzeug gewartet werden. Bitte beachten Sie während der Nutzung Ihres Fahrzeugs unbedingt die Fehlermeldungen. – Bitte kontaktieren Sie den Polestar Support über die CONNECT-Taste im Dach“
Am nächsten Tag habe ich dann via CONNECT-Taste den Support kontaktiert, der dann meinte er will wieder jemanden vorbei schicken. Ich sagte dann, dass das nicht notwendig sei, da ich ja mit dem Auto fahren kann, und evtl. zum nächsten Service Center fahren kann. Der Supporter meinte dann, dass das ein guter Vorschlag sei, und so habe ich das dann auch gemacht.
Das Update hat ca. 90min gedauert, und der Mitarbeiter in dem Laden war auch sehr freundlich, da kann ich nix gegen sagen, fühlte mich wirklich gut aufgehoben.
Leider habe ich aber nicht gleich den Softwarestand gecheckt, da ärgere ich mich grad drüber. Denn wenn ich auf „Software Update“ drücke erscheint nach wie vor die Meldung „Update war nicht erfolgreich …“.
Die Build-Nummern unter „Info“ sind unterschiedlich, also wurde sicherlich auch was eingespielt. Aber leider kann ich die Version P21… nicht ermitteln. Gibt es eine Möglichkeit, das zu resetten, oder muss ich damit wirklich wieder zum Service-Center? Wie sind Eure Erfahrungen / Tipps?
