App lässt sich nicht mit dem Fahrzeug verbinden

Connected Car Polestar-App
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Hallo zusammen,

ich muss leider das Thema nochmal aufgreifen, da sich mein neues Pixel 8 Pro in Verbindung mit der App nicht mehr mit dem Polestar (2021) koppeln lässt.
Vorher mit dem Pixel 6 Pro lief die App einwandfrei.

Fehlerbild: Sobald der Kopplungsmodus sowohl auf dem Handy als auch im Auto gestartet wird, läuft die Schlüsselsuche sehr lange und bricht schließlich mit folgender Meldung ab:
Es müssen sich alle Schlüssel im Auto befinden.

Folgende Dinge habe ich bereits versucht / getestet:

  • altes Handy (Pixel 6 Pro) vorher entkoppelt
  • neues Profil angelegt
  • neue Polestar ID angelegt und am Handy + Auto hinterlegt
  • Datenschutzeinstellungen Polestar Connect überprüft
  • Alle 3 Schlüssel (2x groß, 1x klein) befinden sich im Auto und in der Mittelkonsole unter der Armlehne, wo auch das Schlüsselsymbol vermerkt ist.
  • TCAM Reset durchgeführt
  • Android Betriebsystem im Auto neugestartet
  • App auf dem Handy neu installiert
  • altes Handy und ein Iphone getestet → gleiches Fehlerbild

Meine Vermutung: irgendein Schlüssel wird nicht mehr richtig vom Fahrzeug erkannt. Allerdings lässt sich das Auto mit beiden Schlüsseln per Taster öffnen und schließen.

Zum Schluss wollte ich das System im Auto auf Werkseinstellungen komplett zurücksetzen. Dort wird der Hinweis angezeigt, dass sich ebenfalls alle Schlüssel im Fahrzeug befinden müssen.
Auch das Zurücksetzen hat nicht funktioniert, allerdings ohne Fehlermeldung.

Hat jemand noch eine Idee?

Ansonsten muss der Volvo-Händler mal draufschauen und die Schlüssel prüfen …

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Damit seid Ihr schon 2

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Bis zum Digital Key komme ich gar nicht :slight_smile: Bei ihm scheint zumindest die Kopplung mit der App funktioniert zu haben, wenn ich den Beitrag richtig verstanden habe.

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Das wäre jetzt mein Vorschlag.

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Habe aktuell auch das Problem: Koppeln auf dem Gerät abgebrochen
Handy-Wechsel auf Pixel 8

Ich hatte die Sache kurzzeitig verbunden. Also so zwei Tage lang. Leider hat der digital key ihn, wie gar nicht richtig funktioniert. Ich konnte das Auto nicht auf oder abschliessen. Die Verbindung wurde wohl angezeigt und auch der fahrzeugstatus. Fern, entriegeln und so weiter ging auch. Aber eben nicht starten oder auf und abschliessen per in der Nähe befindliches Handy. Handy in die mittelkonsole (notfach unter Armlehne) lies das Fahrzeug aber starten.
Jetzt habe ich mal alles wieder rausgenommen, also den digital key entfernt, jetzt bekomme ich aber keine Verbindung mehr hin. Jetzt bricht er die Kopplung direkt ab mit Koppeln auf dem Gerät abgebrochen
Ich denke mit der App des Handys kann das überhaupt nichts zu tun haben, denn die Anfrage bricht sofort ab unabhängig vom Handystatus.