Bestellung Polestar 2 - MY23

NDR.de: Warnstreik sorgt für Stillstand im den Seehäfen.
Warnstreik sorgt für Stillstand in den Seehäfen | NDR.de - Nachrichten - Hamburg

Meiner wurde wieder von Oktober auf November verschoben :roll_eyes:

So, und wer gibt freiwillig zu, die Tabelle kaputt gemacht zu haben? :joy:

Ich war mal so frei und habe sie repariert

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Du hast eine VIN für MY 23? Glückspilz…

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Mein vsl Lieferdatum hält sich schon von Anfang an hartnäckig bei „Oktober - Dezember“ :face_with_raised_eyebrow:. Bestellt ebenfalls am 28.04.
Metadaten ebenfalls noch nix :roll_eyes:

Bin eh mal gespannt wie sich das bei den Bestellungen noch entwickelt. Bei mir springt der Liefermonat auch fröhlich hin und her.

Hallo zusammen

Ich dachte ich teile hier mal mein aktuelles Bestelldesaster bei Polestar mit.

Bestellt am 25.03.2022 danach knapp 2! Monate nichts wirklich gehört, einmal im Chat nachgefragt wie es aussieht bestätigung bekommen alles i.O.

Am 17.05.2022 dann der start der Polestar misere.

"Wir kontaktieren Sie, da Sie Ihren Polestar 2 konfiguriert und bestellt haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir vor kurzem eine neue Spezifikation des Polestar 2 mit verbesserten Funktionen eingeführt haben und das bestellte Modell nicht mehr verfügbar ist. Da Sie bereits eine bestätigte Bestellung aufgegeben haben, sind Sie berechtigt, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten auf das neue Modell Polestar 2 umzustellen.

Um die Priorisierung Ihrer Bestellung zu sichern, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie uns Ihre neue Bestellnummer bis zum 25.05.2022 über einen der von Ihnen bevorzugten Kanäle: Kontaktformular, Chat oder telefonisch an uns."

Anstatt mich als Kunde einfach automatisch auf das neue Modell zu wechseln, musste ich eine NEUE Bestellung tätigen, was ich eine Zumutung finde. Auf Rückfrage wie ich den bestellen soll wussten Sie nicht einmal ob als Barkauf oder Leasing. Ich bestellte dann am selbigen Tag noch das neue modell.

Danach wieder nichts. Wochen lang hatte ich 2 bestellungen offen in meinem Profil. Wochen lang wurde ich vertröstet, es wurde sogar zugesagt, dass ich trotz MY wechsel das Fahrzeug wie geplant im Juli bekommen sollte.

Am 20.06.2022 dann eine Mail, ich müsse die Finanzierung der zweiten Bestellung auf Leasing wechseln. am 21.06 wurde dann endlich die erste Bestellung storniert und die erste Reservierungsgebühr zurückerstattet. Problem jetzt, die neue Bestellung hat Lieferung im Oktober und nicht wie ursprünglich bestellt im Juli. Infos dazu gabs abermals keine. Auf meine Rückfrage wann den mein bestehender Leasingantrag aus der ersten Bestellung mit 0.00% auf die neue Bestellung übertragen wird, wieder keine Antwort. Wie es mit der Liefer Priorisierung aussieht, auch keine Antwort. Wer heute bestellt, hat also denselben Liefertermin wie alle, die im März bestellt hatten.

Wenn der Polestar 2 nicht ein so verdammt geiles Auto währ würde ich Canceln und etwas anderes Kaufen. Aber ich will den Polestar.

Gibt es andere die ähnlichen Probleme mit einem MY wechsel erlebten? Die nichtbeantwortung von Mails seitens Polestar ist echt mühsam. Werde euch auf dem laufenden halten.

Bestellung Polestar 2 - MY23 - Polestar 2 / Bestellung & Lieferung - Polestar Club
Hier steht doch alles dazu… Du bist nicht alleine

Diesen Beitrag habe ich gesehen, aber dort geht es um MY23 direkt bestellt und nicht wie bei mir um eine Bestellung welche abgeändert wurde und ich nun bei Polestar immer nur vertröstet und hin und her geschickt werde.

Wahllos einen Beitrag rausgegriffen

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Danke. Sorry bin noch neu hier (heute angemeldet) und bin mich noch am etwas einfinden :sweat_smile:

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Hi Michi,

Leider ist das tatsächlich kein Einzelfall. Es gibt zwar einige bei denen der Wechsel glatt lief, mir scheint der Ablauf wie bei dir aber die Regel zu sein.

Ich würde das ganze aber gern etwas entdramatisieren. Wer heute bestellt bekommt Januar 23 als Liefertermin angegeben. Du bist also weiterhin noch ganz gut dabei. Zudem sind wir bei Polestar noch immer gut dran.

Ein Kumpel hat den XC40 Dual Motor mit Liefertermin im August bestellt, er ist inzwischen bei mindestens Oktober. Laut seinem Verkäufer wurde in Belgien jegliche E-Produktion aufgrund von Materialmangel eingestellt. Wann es weiter geht, weiß man nicht.

Die Gesamte Lieferkette ist und bleibt gestört. Was bei Polestar passiert ist definitiv ärgerlich, wenn du aber nicht auf ein bereits gefertigtes Fahrzeug wechseln kannst, würde es dir nirgends sonst besser ergehen.

Das Problem von Polestar ist meiner Meinung nach, dass man durch den online Prozess den vermeintlichen Status immer vorgehalten bekommt. Man ist aber nicht in der Lage den Workload in der aktuellen Phase zu stemmen. Bestellst du wo anders sieht es im System vermutlich nicht viel besser aus, aber du bekommst es einfach nicht mit.

Also versuch dich zu freuen, dass du noch in diesem Jahr dein tolles Auto bekommst :slight_smile: auch wenn bis dahin nicht alles glatt lief.

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Dem kann ich nur zustimmen.
Ausserdem bist du mit LT Oktober doch gut dran.
Ich hatte ursprünglich am 13.03.22 bestellt und mein priorisierter Termin ist November

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Danke für deinen tollen Kommentar :blush:

Mich stört nicht wirklich das es länger dauert sondern die katastrophale Kommunikation und das ich als Kunde eine neue Bestellung machen musste. Das ist etwas das mir heute noch Kopfschütteln verursacht. Eigentlich hätte ich da erwartet, dass ein MY wechsel eine reine Info an mich als Kunde ist und PS das selber intern geregelt bekommen hätte.

Ja ich weiss, als Schweizer vileicht auch etwas verwöhnt was Proaktive Kommunikation angeht, ich erwarte das eben einfach :sweat_smile:

Nichts destotrotz, ich freu mich auf mein PS, ob Juli, Oktober oder sonst wann im 2022 :star_struck:

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Kann ich vollkommen nachvollziehen.
Zu 100% erschließt sich mir der Grund auch nicht (meine ursprüngliche Bestellung über Leaseplan musste ich trotz MJ Wechsel übrigens nicht aufgeben.
Tatsächlich ändert sich ja der BLP und damit ggf. Fördermöglichkeiten oder die Versteuerung. Könnte ein Grind sein… oder weil eben kein Verkäufer dazwischen sitzt und du in der vollen Verantwortung stehen sollst? Mir fallen noch zig Optionen ein.
Prinzipiell sehe ich im Absatzweg von Polestar die Zukunft. Die Deutschen versuchen ja auch seit Jahren sich dahin zu entwickeln und bringen es nicht auf die Reihe.
Aber Polestar hat noch viel Arbeit vor sich bis der Prozess wirklich perfekt läuft.

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Ja und Blutdruck hast du ja auch noch, alles gut. Herzlich willkommen. Du bist wahrhaftig in guter und mitfühlender Gesellschaft :slight_smile:
Drücke die Daumen, dass alles wird !

Kann das gut nachvollziehen und bete auch quasi täglich, dass PS sich nicht wieder was neues einfallen lässt und mein gekaufter so läuft wie mein aktuell geleaster. Bitte Community, Daumen drücken, weil üblicherweise alles was ich „mit Stecker“ kaufe erst mal nicht geht.

@MarkFO: wo sind unsere Autos aktuell ?

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Falls du die Oberon meinst, die schippert gerade an Sizilien vorbei

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jo, cool, die meinte ich. Danke Dir !

Aus gegebenem Anlass mal ein Update zu meiner Story:
Bestellt (bei getyourdrive) - 18.03.2022
Bestätigt getyourdrive - 30.03.2022
Bestellung zugeordnet - 06.05.2022
MJ Änderung (telefonisch) - 16.05.2022
Änderung der Außenfarbe um unter 60k zu bleiben läuft seitdem erfolglos
Private Bestellung eines Bestandsfahrzeuges - 23.05.2022
Zusammenführung der Bestellungen läuft seitdem
Auskunft zur Klärung durch fleet service - 17.06.2022
Hierzu sei gesagt, dass die Storno meiner privaten Bestellung und übertrag des Fahrzeuges in eine nun dritte Bestellung angekündigt wurde
Storno der zweiten Bestellung - 21.06.2022
Storno ist vielleich übertrieben ausgedrückt. Die Bestellung ist einfach aus meine Account verschwunden.
Und jetzt Achtung
Update der Ursprünglichen Bestellung - 27.06.2022
Über 100 Tage nach meiner ursprünglichen Bestellung weiß ich also noch immer nicht wirklich welches Auto ich wann bekomme. Ich bin gespannt, nach aktuellem Stand wird es spätestens November. Sollte aus irgendeinem Grund die alte Bestellung die Aktive bleiben, würde sie vermutlich noch einmal storniert um die Außenfarbe zu ändern.
Ich hoffe der fleet service zieht die Nummer durch und schiebt das Bestandsfahzeug in eine neue Bestellung, die alles Andere ersetzt. Dann bin ich happy, sonst müssen wir noch einmal dirkutieren :grin:
Aber wie ich selbst festgestellt habe, habe ich vielleicht einfach zu viele Informationen :rofl:

Auch von mir ein Update:
Bestellt 30.04. und ich habe seit heute (oder gestern) meine VIN :+1:

Vorraussichtliche Lieferung immer noch Oktober.

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