:d: Bestellung

So, ich habe jetzt auch bestellt :grinning:

07.10.2020

  • Bestellung: 110222xx
  • Status: Bestätigt
  • Typ: Kauf
  • Magnesium
  • Slate
  • Performance
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Es geschehen noch Zeichen und Wunder.

Neuer Status bei mir: Speed
Nun kann es ja nicht mehr lange dauern… :grin:

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Bestelt: 23.09.2020
Bestellnummer:110205XX
Status:Bestätigt
Typ: Kauf

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Gestern Mail von Speed bekommen und schon alle Unterlagen zurück geschickt. Laut den Düsseldorfern kommt mein Auto Ende Oktober dort an und wird dann zur Auslieferung vorbereitet. Hoffe somit Mitte November mein Auto zu bekommen. Bestellt am 20.07.2020

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Wie kann ich in die Bestellliste eingetragen werden?

Das mit dem „E“ und 7 oder 8 Stellen hatten wir bereits ausführlich geklärt.

Schau bitte mal hier nach.

Meiner wurde am 21.9. zugelassen. Speed hat da ihrem Namen Ehre gemacht. Seitdem zahle ich Versicherung und das Auto verliert an Wert. Es ist weder beim Händler (Frankfurt) angekommen noch kann mir der Support sagen wo es sich gerade befindet, geschweige denn wann es in Frankfurt sein wird. Mit dem Status scheine ich aber nicht der einzige Polestar Kunde zu sein.
Einen verschobenen Liefertermin kann ich akzeptieren aber langsam bin ich ziemlich verärgert über die voreilige Zulassung der Autos und der damit verbundenen Kosten.

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Hast Du schon mal den Auslieferungsschein-Hub kontaktiert?
Evtl. kann da geholfen werden.
Ich kann nur sagen, bei mir läufts.
Sowohl der Support hat mich mehrfach auf meine Anfragen am frühen Abend zurück gerufen und alles erledigt was zur Bestellung nötig war. Speed läuft extrem gut und mein Hub weiß auch schon, dass mein Auto auf dem Weg ist, bzw. schon angeliefert.
Also kein durchgängiges Problem…aber dennoch ärgerlich…weil Polestar schon kann.

Hast Du die Frankfurt Kollegen @O.Yagbasti oder @Almin.Felker gefragt, ob sie den LKW bereits avisiert bekommen haben?
Sobald er auf dem LKW nach Frankfurt ist, weiß das der Auslieferungsbetrieb.
Falls er noch nicht auf dem Weg nach Frankfurt ist, dann steht er vermutlich noch in Zeebrügge und das ärgert bereits einige hier schon mehrere Wochen.

Bei mir exakt das Gleiche. Zulassung ist am 22.09. erfolgt. Abholung auch in Frankfurt.
Laut Almin (Aussage vom Dienstag) noch nicht in Frankfurt angekommen.

Habe gestern mal eine Mail an Herrn Lutz geschrieben, bin mal gespannt, ob da was zurück kommt. Ich glaube aber nicht daran. Es wurde noch nie auf irgendeine e-Mail von mir geantwortet.

Für mich ist Polestar ein „Sauladen“. Wenn sich hier nichts bessert (vor allem Kommunikation und ein Händler in meiner Nähe) wird das mein erster und letzter Polestar.

Das mit dem eMail Support finde ich auch echt krass. Ich habe auch auf KEINE meiner Mails zu verschiedenen Themen jemals irgendeine Antwort erhalten. Ab und zu mal eine Ticketnummer, mehr aber auch nicht. Wenn man das wem erzählt, glaubt man es selbst kaum.

Was fackelt ihr da eigentlich so lange? Ihr habt bezahlt, setzt Polestar klare Fristen!

Ja, hab mit @O.Yagbasti (sehr nett) telefoniert. Ffm wartet auf mehrere P2 und hat Polestar deshalb schon angeschrieben. Dann mit Support telefoniert. :see_no_evil: :hear_no_evil: :speak_no_evil: „Das Auto ist zwischen Zeebrügge und Frankfurt wo genau kann er nicht sehen. Wahrscheinlich in einem Zwischenlager“ . Wusste garnicht dass es noch ein schwarzes Polestar Loch zwischen Belgien und Deutschland gibt.
ca. 1/2 Stunde nach meinem Anruf, wo ich meine Verärgerung schon kund getan habe ist mein Lieferdatum dann von Oktober auf November geändert worden. :face_with_symbols_over_mouth:

hab ich im Anschluß an meine Telefonate gemacht. Ich will einen konkreten Liefertermin bis Ende der Woche. Bis jetzt keine Reaktion.

Ruhig Blut…das heißt nix mit dem Lieferdatum… das kann auch ganz schnell wieder zurück springen.

Haltet euch an Yasmin Wasiri vom Polestar Support, sie ist sehr nett und kümmert sich auch um das Anliegen und rüft zurück! Ich kann euch nur sagen das mein Wagen noch in Belgien steht und Speed sich heute gemeldet hat, dass der Brief angekommen ist und die Zulassung gestartet wird. Wann das Auto in Karlsruhe ist, kann keiner so genau sagen aber es ist absehbar :joy:

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Nein, du musst denen einen Termin für die Lieferung setzen!! (und gleichzeitig mitteilen, dass du sie ab diesem Termin rückwirkend schadensersatzpflichtig machst.).
Mag man im August noch Verständnis für schlecht laufende Prozesse gehabt haben, aber doch jetzt nicht mehr!

Mutige These, Schadenersatz würde aber erst entstehen wenn ein Schaden nachgewiesen ist! In Ermangelung eines verbindlichen Liefertermines wird daraus nichts.

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Ei ei ei, das ist Jura 1. Semester, BGB. Du hast den Kaufbetrag bezahlt und ab diesem Zeitpunkt Anspruch auf Übereignung des Kfz.
Der konkrete Schaden entsteht insb. durch die laufende Versicherung ab Zulassung, den ab diesem Zeitpunkt entstehenden Wertverlust und die Zinsaufwendungen für den Kaufbetrag. Nennt sich „Ersatz des Verzögerungsschadens“.

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Das BGB erlaubt gesonderte Regelungen durch AGB und Vertragswerke. So auch hier. Solange diese nicht zB durch Intransparenz, wegen überraschender Klauseln, oder aus anderen Rechtsgründen unwirksam sind, gelten diese fort. Es gilt also der Kaufvertrag und der darin genannte Liefertermin. Erst wenn dieser verstrichen ist, empfehle ich über einen „Anspruch auf Übereignung“ erstmalig nachzudenken. Rechtsfehlerhaft ist die Annahme, mit Zahlung besteht gleichzeitig ein „sofortiger“ Anspruch auf Überlassung der Kaufsache.