Hatte meine Unterlage vor 4 Tagen an Speed gesandt und noch keine Rückantwort über den Eingang, trotz Bitte darum.
Also Anruf bei Speed. Unterlagen sind da aber die Bestätigungsmail ist noch nicht versandt , da technische Probleme. Ist ja noch Zeit bis zum 28.08.
Meine Frage ob die Unterlagen gleich weiter gesandt werden an das Autohaus Magdeburg, was die Zulassung vornehmen soll, wurde mit nein beantwortet.
Es fehlt die Info von Polstar die Zulassung vorzunehmen.
Also Anruf bei Polestar. Wo sich mein Auto denn zur Zeit befindet.
Hierzu keine Antwort, aber das Auto steht ab 12.08. zur Auslieferung in Berlin bereit.
Die Frage wer Speed zu diesen Termin informiert. Keine Ahnung.
Eine Weiterleitung zu jemanden der die Verbindung Polestar Speed in Verantwortung hat, geht nicht.
Man will sich kümmern.
Also wieder Anruf bei Speed, das Fahrzeug steht ab 12.08. zur Abholung in Berlin bereit.
Speed… keine Ahnung.
Die Frage nach der regelmäßigen Abtausch zum laufenden Prozess, hierauf bekommt man keine Antwort.
Das nennt man Logistig.
Was soll man als Kunde davon halten.
Wie schon gesagt, die Papiere den Eigentümer zuschicken nd die Prozesslänge würde sich mindestens halbieren.
Danke meine Rede.
Dass Speed das übenehmen soll ist jetzt für mich absolut kein Servicegewinn, aber egal.
Wie hast Du Speed denn erreicht? Ich hab heute einen wunden Finger bekommen nach gefühlten 5 sec kam die Ansage wir wollen Sie nicht länger warten lassen rufen Sie später nochmal an.
War wirklich freundlich die Ansage gefühlte 100 mal zu hören. Super Service.
Welche Ziffer hast Du denn gedrückt.
Am Besten ist aber die Ansage Montag bis Donnerstag erreichbar von 07:30Uhr bis 18:00Uhr.
Bitte rufen Sie wieder an und aufgelegt. War zwar erst 17:15Uhr aber was solls. Die Stimme war ja freundlich.
Die sind schon gut auf… zack… bei Speed. Denke nicht dass sich der Prozess dadurch verzögert hat; sondern durch die suboptimale Kommunikation der verschiedenen Parteien.
Aber das wäre auch nicht anders geworden, wenn es das Autohaus gewesen wäre, das das hätte abwickeln sollen… Hängen halt alle noch etwas in der Luft derzeit und müssen noch üben
Bin nur happy, dass es heute (!) geklappt hat und einen großen Schwung vorangegangen ist.
Ja Herr Heyne hat mir auch sehr gut geholfen auch wenn ich noch etwas verunsichert bin warum die Auslieferung bei meinem Auto erst nach dem 15.09 erfolgen darf. Aber da muss ich wohl nochmal bei Polestar Nachfragen.
Interaktives PDF-Formular als Vorlage für Anfragen an Speed
Als eine kleine Hilfestellung für diejenigen, welche Unterlagen an Speed übermitteln können.
(Bitte beachtet immer die in der Mail angeforderten Unterlagen, diese sind von Zulassungsstelle zu Zulassungsstelle unterschiedlich!)
Mit hier aufgeführt ist auch das 3D-Kennzeichen, welches für einen Aufpreis von 45 Euro (zuzügl. MwSt.) erhältlich ist.
In der Checkliste ist jetzt explizit ein Kreuzchen für den „E-Zusatz“ vorgesehen. Ich bin jetzt davon ausgegangen, dass Speed automatisch immer ein E-Kennzeichen ausstellen lässt. Habe ich da was übersehen?