Wir haben unseren Polestar jetzt seit 2 Monaten. Ausgeliefert wurde er, wie per Fußnote in der Bestellung angekündigt, ohne Fuß- oder Kicksensor für die Kofferraumklappe.
Da jetzt aber die aktuellen Bestellungen keine dieser Fußnoten mehr haben und dann wohl wieder mit diesem Sensor ausgeliefert werden, wäre es doch eigentlich an der Zeit, die entsprechenden Kunden für die Nachrüstung vorzusehen.
Hat hier schon jemand eine Aufforderung zum Werkstattbesuch erhalten oder beim Support etwas in Erfahrung bringen können? Meine Anfrage läuft noch…
Wir waren letzte Woche in der Werkstatt wegen des Marderschadens.
Auf gut Glück haben wir den Kicksensor angesprochen und was soll ich sagen:
Es funktioniert
Für mich ist Polestar der Händler und auch derjenige, welcher den Vertrag erfüllen muss. Wenn die das o.k. geben, setze ich mich mit dem Servicepartner in Verbindung, denn ggfs. dauert sowas etwas und da ich arbeiten muss, brauche ich einen Ersatzwagen, für den dann wiederum Polestar zahlen muss.
Interessant finde ich den Satz: „Auch bei neuen Bestellungen wird dieser Sensor bis auf weiteres Fehlen.“ - nicht wegen der Grammatik und des Schreibfehlers, sondern weil dieser meinem Verständnis des aktuellen Bestellformulars widerspricht, oder bin ich da im Irrtum?
Gespannt bin ich auch darauf, ob man uns wirklich kontaktiert - mal sehen.
Händler ist natürlich der Falsche Begriff, wir waren bei Volvo in Dresden für den unplanmäßigen Boxenstopp.
Insgesamt muss ich hier für Polestar und Servicepartner mal ein riesen Lob aussprechen. Vom Abschleppen bis zur Reparatur wurde alles perfekt organisiert.
Eines der Besten Auto-Serviceerlebnisse die wir bisher hatten.
Mit dem Support bin ich auch nicht weitergekommen. Auslieferung war am 20.12.2021.
Das hat dann mein Space in Berlin organisiert und hat relativ zügig Anfang Februar 2022 geklappt. Nochmal dank hier an die Berliner Kollegen.
Hatte mein Handover am 10.05. in Karlsruhe, mit dem Vermerk des fehlenden Chips, also kein Öffnen des Kofferraums per Kick. Es hieß ursprünglich Polestar würde sich mit mir in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Auch wenn ich sonst eher geduldig bin, kann ich hierbei nicht ganz so gut warten - hätte die Funktion schon einige Male gut gebrauchen können.
Habe mich dann an den Polestar Support gewandt. Da hieß es, ich solle mich mit meiner Werkstatt (La Linea in Saarbrücken) direkt in Verbindung setzen. Dort hieß es, ich solle mich an den Polestar Support wenden, damit die sich im Autohaus melden und dann ein Termin vereinbart werden kann… Das habe ich vorhin auch gemacht und jetzt ist wieder Warten angesagt.
Die Antwort kam recht flott, ist aber wenig befriedigend…
Interessant dabei die Formulierung mit der „Freisprecheinrichtung der Heckklappe“ Ich kicke also unter den Fußsensor, aktiviere damit die Freisprecheinrichtung und sage: „Kofferraum öffnen“ ?
Zumal die Aussage mit der Knappheit nicht zutreffen kann, wenn hier aktuelle Autos komplett ausgeliefert werden. Ich verstehe ja, dass man versucht Fahrzeuge komplett vom Werk zu schicken, um sich das Nachrüsten zu sparen… aber auch ich habe ein ganzes Auto bezahlt . Abgesehen davon wurde ich über das Fehlen nicht mal informiert
Ja, ich finde das auch seltsam, dass hier einige ihr Auto schon nachrüsten lassen können (kein Neid, sei ihnen gegönnt) und andere dann so zwurbelige Aussagen bekommen, denen jegliche Verbindlichkeit fehlt oder als Ping Pong zwischen Support und Freundlichem ditschen.
Moin,
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden mit dem Autohaus König und Platen. Bei der Auslieferung wurde sich ausreichend Zeit genommen und alle Fragen wurden umfassend beantwortet. Natürlich gab es auch 3 Mängel (Lackfehler, fehlender Sensor Kofferraum und das Google Konto konnte nicht so eingerichtet werden wie erwartet) Aber alle Fehle wurden Zeitnah behoben. Wohne ländlich in Brandenburg und habe mich für den Hol- und Bringeservice entschlossen. Bei der letzten Reparatur (Spiegelwechsel) war die Abholung pünktlich 07:30 und das Auto stand 14:00 wieder auf dem Hof.
mein Sensor ist nun ebenfalls verfügbar und wird in 14 Tagen eingebaut. Alles aber nur auf meine Nachfrage hin in Gang gekommen. Auf die versprochene Benachrichtigung seitens PS warte ich vergeblich. Mein Servicepartner hier vor Ort ist aber auch wirklich top lässt sich nicht abwimmeln.
Ich kicke also unter den Fußsensor, aktiviere damit die Freisprecheinrichtung und sage: „Kofferraum öffnen“ ? 
. Abgesehen davon wurde ich über das Fehlen nicht mal informiert 
