Hallo zusammen, ich habe ja am 17.12. endlich meinen PS2 bestellt. Der Kontakt zum „Specialist“ war sehr gut, sowohl telefonisch bei allgemeinen Fragen zum Bestellprozess als auch per E-Mail für die konkrete Bestellung.
Mit der ALD verläuft die Kommunikation etwas einseitig, um es einmal milde zu formulieren, da ich zum einen das Leasingangebot anpassen will (wie mit dem Sales Specialist vereinbart) und zum anderen hätte ich gerne ein wenig mehr Feedback im Bestellprozess. Es ist für mich das erste Mal, dass ich ein Fahrzeug ohne persönlichen Ansprechpartner vor Ort kaufe…
Man kann (sicherlich eingeschränkt während der Festtage) auch bei der ALD über die Polestar-Hotline anrufen. Das klappt etwas besser.
Die Anpassung der Leasingrate ist holprig, liegt aber vor allem an Polestar. Zunächst musste ich einen teureren Leasingvertrag digital unterzeichnen, eine Stunde später hatte ich den günstigeren Vertrag. Dieses doch sehr unorthodoxe Vorgehen wurde mir aber erst mitgeteilt als ich mich weigerte den aus meiner Sicht fehlerhaften Vertrag gegenzuzeichnen.
genau so soll es bei mir auch ablaufen, das ungewöhnliche Procedere wurde mir jedoch im Vorfeld mitgeteilt. Mit der Unterschrift des „falschen“ Leasingvertrags habe ich allerdings zwei Tage gewartet … hätte ich eine Stunde später das finale Angebot mit der im Vorfeld vereinbarten Anzahlung/Leasingrate erhalten, wäre ich deutlich entspannter.
über die Hotline hatte ich im Zuge des Bestellprozesses regen Austausch mit ALD. Ich kann nur berichten, dass alle geäußerten Zusagen auch umgesetzt wurden.
Habe gerade mit der Polestar Hotline gesprochen - mein Wunsch nach Feedback wurde weitergeleitet.
Ich gehe mal davon aus, dass ich spätestens nach den Feiertagen von der ALD höre.
