Hallo zusammen, ich habe ja am 17.12. endlich meinen PS2 bestellt. Der Kontakt zum „Specialist“ war sehr gut, sowohl telefonisch bei allgemeinen Fragen zum Bestellprozess als auch per E-Mail für die konkrete Bestellung.
Mit der ALD verläuft die Kommunikation etwas einseitig, um es einmal milde zu formulieren, da ich zum einen das Leasingangebot anpassen will (wie mit dem Sales Specialist vereinbart) und zum anderen hätte ich gerne ein wenig mehr Feedback im Bestellprozess. Es ist für mich das erste Mal, dass ich ein Fahrzeug ohne persönlichen Ansprechpartner vor Ort kaufe…
Man kann (sicherlich eingeschränkt während der Festtage) auch bei der ALD über die Polestar-Hotline anrufen. Das klappt etwas besser.
Die Anpassung der Leasingrate ist holprig, liegt aber vor allem an Polestar. Zunächst musste ich einen teureren Leasingvertrag digital unterzeichnen, eine Stunde später hatte ich den günstigeren Vertrag. Dieses doch sehr unorthodoxe Vorgehen wurde mir aber erst mitgeteilt als ich mich weigerte den aus meiner Sicht fehlerhaften Vertrag gegenzuzeichnen.
genau so soll es bei mir auch ablaufen, das ungewöhnliche Procedere wurde mir jedoch im Vorfeld mitgeteilt. Mit der Unterschrift des „falschen“ Leasingvertrags habe ich allerdings zwei Tage gewartet … hätte ich eine Stunde später das finale Angebot mit der im Vorfeld vereinbarten Anzahlung/Leasingrate erhalten, wäre ich deutlich entspannter.
über die Hotline hatte ich im Zuge des Bestellprozesses regen Austausch mit ALD. Ich kann nur berichten, dass alle geäußerten Zusagen auch umgesetzt wurden.
Habe gerade mit der Polestar Hotline gesprochen - mein Wunsch nach Feedback wurde weitergeleitet.
Ich gehe mal davon aus, dass ich spätestens nach den Feiertagen von der ALD höre.
Kurzes Update: Ich habe direkt einen Ansprechpartner erreicht und zusätzlich per E-Mail eine Antwort erhalten. Damit es „schneller“ vorwärts geht, habe ich direkt die Anzahlung überwiesen … seit drei Wochen ist der Status auf „Vor der Produktion“ … kann es kaum erwarten, bis ich den PS2 endlich habe. „Voraussichtlich Ende Juni“ heißt es.
Hallo!
Ich habe auch ein Privatleasing über ALD.
Meine Leasingsonderzahlung habe ich vor gut zwei Wochen kurz nach Erhalt der Rechnung getätigt.
Bekommt man da irgendeine Eingangsbestätigung oder wird das in der Bestellübersicht angezeigt? Zumindest gäbe es in der Übersicht unter Finanzierungsform ein Feld „Anzahlung“ das aber nach wie vor auf 0€ steht.
Hat da jemand Erfahrungen? Ansonsten muss ixh bei PS-Leasing/ALD mal nachhaken - ich möchte nixht dass es wegen einer ‚fehlenden‘ Zahlung zu Verzögerungen kommt…
habe vor zehn Minuten die ALD angeschrieben und nach einer Bestätigung für den Zahlungseingang gebeten. Zudem habe ich nachgefragt, ob die falschen Werte auf der Homepage (unter „Bestellung“) noch angepasst werden – dort steht 0 Anzahlung und eine falsche, höhere Leasingrate.
Die Antwort kam gerade eben:
„die Zahlung ist eingegangen. Die Werte in Ihrem Polestar-Account ändern sich hierbei nicht – es greift entsprechend der abgeschlossene Leasingvertrag.“
Also alles gut, aber meiner Meinung nach könnte man das ein wenig offensiver und transparenter kommunizieren
Danke für die Info Volker!
Dann bin ich schon mal ein bisschen beruhigter
Aber ja, ich denke auch es würd keinem ein Zacken aus der Krone brechen wenn da ne Bestätigungmail rausgeht oder das im Portal hinterlegt wird wenns das Feld schon gibt…
Das war bei mir, Gewerbe Leasing, vor 2 einhalb Jahren bei ALD schon so…
Bei ALD mußt du immer nachhaken, da kommt nix, nur die monatlichen Einzugsankündigungen
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