Lieferung und Verzögerungen

Polestar 2 Bestellung & Lieferung
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Irgendwie kommt mir vor, Polestar ist selbst mit der Geschwindigkeit meiner Bestellung überfordert :smiley:
Gestern kam die Mail von Speed, aber die Buttons bei der Bestellung für die Bestätigung und Kaufvertrag sind immer noch ausgegraut.

Da es mir nicht so sinnvoll erscheint, das Auto anzumelden, bevor überhaupt ein Vertrag besteht, hab ich mal den Polestar support angeschrieben.
Oder war das bei euch auch so, dass Speed zuerst kam? Irgendwie macht das halt aus meiner Sicht keinen Sinn.

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Bei mir war es quasi zeitgleich (Bestätigen, zahlen und Speed)

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Denke nicht, dass der Prozess so geplant ist… :smiley: Vermutlich nehmen die gerade jede erdenkliche Abkürzung um die Auslieferungen zu beschleunigen.

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Ah, ok, danke. Dann hat es sich vermutlich einfach überlappt oder wie Daniel sagt geben sie einfach Vollgas (Vollstrom?) in egal welcher Reihenfolge.
Da ich eh erst am Montag die Unterlagen zu Speed schicken kann, wird bis dahin hoffentlich auch der Vertrag möglich sein :slight_smile:

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Wenn das mal kein Umweg wird… :crazy_face:

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Du bekommst deinen doch heute - sogar mit Gala-Empfang xD Also will ich heute kein Gestänker von dir hören :wink: :wink: Mach Fotos!!

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Diiiiiienstag! (sorry 20 Zeichen)

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Achje - sorry. :zipper_mouth_face: Dann darfst solange noch Stänkern :sweat_smile:

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Hurra, heute die Nachricht von Speed erhalten, dass der PS2 zugelassen wurde. Jetzt wird es spannend, wann ich das Polsterchen abholen darf.

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Ich bekomme meinen auch am Dienstag!!!

Und ich will hier auch mal positive Worte verlieren. Bestellung am 12.7., zügige Bearbeitung durch Polestar (Vertrag, Zahlungsbestätigung) und schnelle Zulassung durch Speed (in 1 Woche obwohl im Kreis Lörrach 3 Wochen Wartezeit bei den Zulassungsstellen herrschen), Auslieferung am 1.9. - also, kein Grund zu meckern!

Ich freue mich auf die Auslieferung durch @Steffen in Karlsruhe. Fotos folgen!
:+1:t2: :+1:t2: :+1:t2:

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Dann hast du aber „Glück“ gehabt. Meiner ist seit 13.08. zugelassen und ich habe nie etwas von Speed gehört. Die Nachricht ist wohl zu schnell an mir vorbei gerauscht :laughing:

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Habe die Nachricht über die Zulassung direkt beim Auslieferer erfragt und dann auch gleich den Termin zur Auslieferung vereinbart. Von Speed habe ich keine Nachricht erhalten.

Ein wenig Handarbeit braucht es leider schon noch.

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Werde auch mal in Karlsruhe am Montag anrufen und nach der Auslieferung fragen. Hoffe auf Auslieferung im Laufe der nächsten Woche.

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Die Autokorrektur ist ein Astloch.

„Polarsternchen“ meinst du sicherlich :wink:

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Wie Du nur recht hast…:+1:

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Frag am besten @Steffen, der weiss so ziemlich alles was in Karlsruhe abgeht :slight_smile:

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Genau so war es bei mir auch. @steffen weiß alles.

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Wie sieht es eigentlich mit einem Mängelprotokoll bei Auslieferung aus?

Also mal von den Basics abgesehen (ist das tatsächlich das bestellte Auto, hat keine Beulen und die Felgen sind nicht zerkratzt - mehr kann ich optisch wohl kaum beurteilen).

Bisher bin ich bei meinen Abholungen einmal ums Auto hab die Papiere und Schlüssel bekommen und los gings.
Es gab bisher nie den Fall, dass ich weniger bekommen habe als versprochen, beim Polestar 2 ist das aber leider nicht so. Gehören also die fehlenden Dinge in ein Protokoll bei der Abholung?

Welche sind das?

  • fehlende Zubehörteile wie Winterräder
  • BAFA-konforme Rechnung
  • Smartphone-App mit Schlüsselfunktion („Polestar Digital Key“)
  • Konfigurierbare Timer zur Vor-Klimatisierung (Standheizung/-kühlung)
  • Over-The-Air Update-Funktion

Das sind alles beworbene Features, die nun bekanntermaßen fehlen auch wenn Polestar die Kunden darüber nicht informiert hat.
Also besser gleich als Mängel protokollieren lassen?

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Selbst habe ich unterschieden zwischen (noch) fehlenden Funktionen, z.B. der App und fehlendem Zubehör, in meinem Fall die Winterkompletträder.

Die fehlenden Räder und deren Lieferung durch Polestar habe ich (wie die vermeintlich defekte Keyless-Funktion) ins Protokoll aufnehmen lassen.

Eine Auflistung fehlender oder geänderter Funktionalitäten habe ich mir dagegen geschenkt, da dies nicht individuell mein Fahrzeug betrifft und es zudem m.E. nur schwer lückenlos leistbar ist. Das ist bei Auflistungen oft das Problem: Ich liste explizit 3 fehlende Funktionalitäten auf - bedeutet dies nun, dass ich die weiteren Punkte, die ich in dem Moment nicht kannte, akzeptiert habe?

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Also rein rechtlich sehe ich keine Unterschied zwischen zugesicherten Eigenschaften, die per Software hergestellt werden können und Winterrädern. Irgendwann muss man den Mangel melden, Behebung fordern…
Geduld kann man ja immer noch zeigen.

VW gibt offen zu, was am ID.3 noch fehlt und bietet Gegenleistung an und sichert Mangelbeseitigung zu.

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