Diese aufmunternde Mail kam soeben:
Lieber Plugsurfer,
Die neue Plugsurfing-Anwendung steht für Sie bereit. Wir hoffen, dass Sie so aufgeregt sind wie wir!
Folgen Sie diesen Schritten für einen einfachen Wechsel:
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Gehen Sie zum Google Play Store oder in den App Store und laden Sie die neue App herunter. Wenn Sie automatische Updates aktiviert haben, gehen Sie bitte zu Schritt 2.
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Wir haben ein In-App-Onboarding vorbereitet, um den Look und das Nutzererlebnis der App vorzuführen. Es erscheint, wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen. Wir schlagen vor, dass Sie dies nutzen, um sich mit der neuen Anwendung vertraut zu machen.
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Richten Sie Ihre neue App ein:
a. Melden Sie sich an und aktualisieren Sie Ihr Passwort. Nachdem Sie Ihr Passwort eingegeben haben, erhalten Sie einen Bestätigungscode an Ihre E-Mail-Adresse. Geben Sie den Bestätigungscode ein, um das neue Passwort zu bestätigen. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Nachdem Sie auf „Passwort vergessen“ geklickt haben, gehen Sie bitte zurück zur Anmeldung und nutzen Sie „plugsurfing“ als Passwort zum Anmelden, um ein neues Passwort auswählen zu können.
b. Wählen Sie Ihr Aufenthaltsland. Dies wird benötigt, um die korrekten Preise für Abonnements und andere Dienste anzuzeigen.
c. Fügen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode hinzu. Wir unterstützen alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Zahlen mit iDeal wird nicht mehr unterstützt.
d. Sie müssen Ihren RFID Ladeschlüssel nicht neu aktivieren. Wenn Sie einen neuen Schlüssel bestellt, diesen aber noch nicht registriert haben, aktivieren Sie diesen bitte in der neuen App.
e. Sie müssen diese Schritte abschließen, um zur Nutzung Ihres Plugsurfing-Schlüssel und der App fortzufahren, um laden zu können.
- Melden Sie sich in Ihrem neuen Kundenportal an.
In den nächsten Tagen können die Preise in der App nicht den wirklichen tatsächlichen Preisen der Ladestationen entsprechen. Es kann sein, dass das Laden an gewissen Stationen als fälschlicherweise als kostenfrei angezeigt wird. Manche Ladestationen können auch gänzlich in der App fehlen, diese sind jedoch immer noch mittels Plugsurfing-Ladeschlüssel und -karte aktivierbar. Unser Team arbeitet daran, dies so schnell wie möglich zu beheben.
Wie gehabt, können Sie sich bei Fragen oder Bedenken gerne mit uns in Verbindung setzen. Sie können das tun, indem Sie auf diese E-Mail antworten.
Elektrische Grüße
Ihr Plugsurfing-Team