Umtausch Fahrzeugpapiere

@MrMidnight Guten Morgen, ja die COC bekommen sie wieder zurück.
Ihr Speed Team

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Hallo @Speed:
Ich habe heute meine Papiere von DHL abholen lassen.
Leider konnte die Dame an der Hotline mit der Kundennummer aus der Mail an mich nichts anfangen und wir mussten mühsam alle Daten wie Absender und Empfänger eingeben. Da auch die Dame augenscheinlich einen solchen Fall noch nicht hatte, dauerte dieser Vorgang mehr als 20 Minuten bis alles eingegeben und der Auftrag angelegt war.

Der DHL- Fahrer wollte mir dann auch keinen Abholbeleg aushändigen als er die Sendung entgegen genommen hat. Das haben wir mit einer Unterschrift des Fahrers auf dem kopierten DHL-Label samt notieren des Kennzeichens gelöst.

Viellicht könnt Ihr bei DHL hinterlegten Daten nochmal kontrollieren, ob dort wirklich alles angegeben ist. (Nur ein Vorschlag).

@Chrissy_el Vielen Dank für die Info, wir haben seit 10 Jahren die selbe Kundennummer , ja es kommt immer wieder vor das bei DHL Fachkräfte am werk sind.
In solchen fällen können die Kunden auch bei uns anrufen wir erledigen das denn.
Eine Quittung bekommt man bei DHL nicht , die Fahrer Scannen den Vorgang ein , das können wir sehen,
zwar nicht zeitgleich aber es geht.
Entschuldigen Sie bitte diese Umstände

Ihr Speed TEam

Alles gut. Es hat ja alles geklappt. :sweat_smile:
Danke für Euren Service!

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Unter der Kundennummer bei mir war auch eine falsche Adresse angegeben, der Mitarbeiter hatte eher beiläufig gesagt, wir holen den Umschlag dann in der „…“ Straße ab und ich auch erst einmal: wo?
Zum Glück konnten wir das noch klären und die Unterlagen sind auch schon bei Speed angekommen und bei mir eine eMail dazu. Danke @Speed :+1:t2:

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Heute habe ich die Fahrzeugpapiere nach exakt einer Woche korrigiert zurückbekommen, incl. COC und meiner beglaubigten Ausweiskopie.

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Ich habe immer noch nichts zurückbekommen…

Ergänzung:
Soeben habe ich die Sendungsnummer zur Verfolgung des Versands meiner neuen Unterlagen von DHL-Express erhalten - Unterlagen kommen morgen bei mir an. :+1:

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So bei mir ist es jetzt mehr als 2 Wochen her das ich den ganzen Papierkram zu Speed gesendet habe.

Bisher habe ich ich noch nichts neues zurück bekommen!

Bei mir stellt sich wohl das Amt ein bisschen quer und will direkt einen Ausweis sehen, nicht nur die Kopie. Speed hatte mir angeboten, entweder den Ausweis hinzuschicken oder dem Partnerbetrieb einfach den Ausweis zu bringen. Wie immer super netter Service von Speed und sehr freundlich. Gerade jetzt im Lockdown bin ich froh nicht beim vollen Amt warten zu müssen.

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Meine Unterlagen sollen Montag zurückkommen und waren, wenn sie denn kommen, genau eine Woche unterwegs.

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Unterlagen erhalten, alles schnell verlaufen :+1:t2:

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Ich habe die Unterlagen gestern Abend kurz zusammengestellt, heute Früh dann gegen 9 angerufen und um 11 war der freundliche Abholservice da. Wird bis morgen 18 Uhr geliefert.
Da bin ich jetzt mal gespannt, bis jetzt läufts.

Irgendwie schon nett, dieser Thread hat mit die meisten Antworten im Forum. Dabei geht es um etwas, was bei Licht betrachtet für einen eigentlich nur am Rande relevant ist.

Aber gut, dass dieser Prozess weitgehend reibungslos läuft :slight_smile:

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@Speed:
Ich habe heute nach 5(!!!) Werktagen meine Papiere bereits zurückbekommen.
Viel schneller gehts nun wirklich nicht.
Top! Vielen Dank für den Support. Ohne Euch würde es wohl nicht so reibungslos laufen.

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Wieso habt ihr eure papiere so schnell zurck bekommen?
Iich warte seit drei Wochen schon dadrauf.

Hängt vielleicht an der Zulassungsstelle.
Frag doch Mal bei Speed.
Die antworten mit Warp 2.

Ich auch nicht, aber bei mir ist ALD wieder im Boot, also von daher…

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@didi Guten Tag, ihr Vorgang liegt seit dem 2.11. im Amt, wir haben heute noch mal nachgefragt. Die Zulassung wird jetzt bearbeitet, wir mussten noch eine Bescheinigung von VOLVO beibringen.
Das liegt nicht an Polestar oder Volvo, das liegt leider am Sachbearbeiter.
Wir bemühen uns, damit Sie Unterlagen schnell wieder bekommen.
Ihr Speed Team

Okay, danke für die Antwort.

Meine Zulassungsstelle vergibt Tickets im Internet, ich musste nur 10 Minuten warten bis ich dran kam und nur wenig später hatte ich den neuen Brief mit 160 KW und den neuen Schein mit Nummer des neuen Briefs. Die Zulassungsstelle ist nur 2 km von mir entfernt, deshalb hatte ich mir die erforderlichen Unterlagen von Speed zuschicken lassen.

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