Dieses scheint wohl bei keinem von uns zu funktionieren. Bin auch am verzweifeln.
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Nein, da es fĂŒr mich klar ist, dass ich bei der ZĂŒrich bleiben werde, habe ich keine Offerte verlangt. Der Nachweis kann natĂŒrlich erst ausgestellt werden, wenn die Stamm um er bekannt ist. Ist eine Ăberlegung Wert das noch zu probieren 
Und BTW. Der upload der Dokumente (Ausweise, Fahrzeugpapiere des Alten) hat soweit alles funktioniert bei mir
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Bei mir genau das gleiche, am ersten Tag reserviert, am 17.11. bestellt, am 27.12. war der gesamte Kaufbetrag bereits fÀllig (!) und das Auto sollte im Januar ausgeliefert werden.
Als Liefertermin steht auch jetzt immer noch Januar 2021 im Kundenportal, auf der App steht Februar. Der Support versicherte mir immer wieder, dass ich das Auto im Januar erhalten werden. Im Februar hiess es dann, das Auto seit jetzt angekommen und wĂŒrde aufbereitet.
Auf die letzte Nachfrage hiess es plötzlich, dass sie Problem mit dem Update auf die neue Software haben. Das ist auch schon wieder 2 Wochen her und man konnte mir bis jetzt keinen neuen Update zur Situation geben.
Bis jetzt leider eine schlechte Kundenerfahrung, die einem kein gutes GefĂŒhl gibt. Seit Ăberweisung des Kaufbetrags sind nun ĂŒber 2 Monate vergangen!
Ich verstehe nicht, warum Polestar nicht besser kommuniziert. Offenbar gibt es Probleme.
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Wenn das Warten zu anstrengend wird, machen wir mal eine Runde um die Rigi mit meinem P2?
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habe nun die Meldung bekommen das mein Fahrzeug gestern in Belgien angekommen ist.
Von wem hast du die Meldung erhalten? Unsere VINâs sind nahe beieinander. GemĂ€ss Tel. mit Galliker sollte mein Fahrzeug spĂ€testens diesen Montag in der Schweiz sein und wird dann zur Auslieferung aufarbeitet. Sollte also nicht mehr lange gehen 
Hallo PAS
Dann sind unsere vielleicht auf dem selben Cargo. Am tel. gestern mit Galliker wurde mir bestĂ€tigt dass meiner Belgien verlassen hat und auf dem weg in die Schweiz ist. Meine VIN ist auch Nah bei euren, diese wird aber anscheinend sogar vor Produktionsstart vergeben, hat aber wenig Aussagekraft ĂŒber die Endfertigung. Hoffe jedenfalls dass ich Ostereier zum ersten mal elektrisch sucheâ
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Wenn hast du angefragt bei Galliker.
ir wurde mittgeteilt von Galliker das sie mir keine Auskunft erteilen dĂŒrfen und ich mich an Polestar wenden soll !!!
Hatte vor ein paar Tagen mal ein TelefongesprÀch mit einer Dame it welschem Akzent.
Sie meinte mein PS2 sei von MÀrz auf Juni verschoben worden weil ich einen Snow bestellt habe die seien speziell stark gefragt! Muss ich ja annehmen, dass das möglich sein kann!
Also bin auch ich am warten, habe dann jedoch fĂŒr den Moment das Winterreifen Problem noch etwas aufgeschoben.
Hallo zusammen
Nachdem ich nun seit einiger Zeit die Threads intensiv verfolge, möchte ich jetzt auch meinen ersten Beitrag zum, fĂŒr mich sehr mĂŒhsamen, Bestellprozess erstellen. Ich möchte dazu niemanden verunglimpfen oder anschwĂ€rzen. Einfach nur die Chronologie in meinem Bestellprozess aufzeigen:
26.12.2020: Bestellt. Bestellnummer:110299xx
Ende Januar: VIN erhalten: LPSVSEDEEML0149xx
13.02.21: Mail erhalten zum bestĂ€tigen der Bestellung. Konnte ich nicht ausfĂŒhren, da der Button nicht aktiviert war (Bestellung wird bald möglich sein).
16.02.21: Ăber den Chat versucht das Problem zu schildern. Keine Antwort -Chat wurde vom gegenĂŒber ohne eine Reaktion geschlossen! Dann Ticket erstellt - Antwort: âDiese Information wird vom System generiert. Bitte betrachten Sie sie nichtâ.
28.0221: Mail erhalten mit Zahlungserinnerung! Konnte bis jetzt immer noch nicht die Bestellung bestÀtigen!
01.03.21: Ticket erstellt wegen der Zahlungserinnerung. UmstÀnde dargelegt, bis heute noch keine Antwort erhalten!
01.03.21: Mail erhalten - Es wird Zeit, dass Sie Ihren Polestar 2 versichern und einlösen!
04.03.21: Mail an info.ch@polestar.com mit Darlegung des Problems.
09.03.21: Antwort von Polestar Schweiz:
Sehr geehrter Herr âŠâŠ
Entschuldigen Sie die verspĂ€tete RĂŒckmeldung. Ich habe mir ihre Bestellung angeschaut. Das Fahrzeug befindet sich bereits in der Schweiz. Eine Auslieferung im MĂ€rz ist also realistisch. Sie sollten daher nun auch im System die Möglichkeit haben, Ihre Bestellung definitiv zu bestĂ€tigen. Ich bitte Sie dies sobald wie möglich vorzunehmen, ausser Sie haben dies bereits in den letzten gemacht. Anschliessend bitte ich Sie den noch ausstehenden Betrag wie aufgefordert zu ĂŒberweisen.
Sobald Sie dies Schritte ausgefĂŒhrt haben, sollte Ihrer Auslieferung nichts mehr im Wege stehen.
Freundliche GrĂŒsse
Kevin Rudin
Customer & Order Champion
10.03.21 morgens: Meine Antwort auf das Mail:
Guten Morgen Herr Rudin
Schön zu hören, dass das Fahrzeug bereits in der Schweiz ist, ohne eine BestellbestĂ€tigung meinerseits. Zum GlĂŒck will ich an der Konfiguration nichts Ă€ndern.
Ich kann aber nach wie vor die Bestellung nicht bestĂ€tigen! Nachfolgend die PrtnScr meiner Bestellung: âŠâŠ
10.03.21 nachmittags: Die Ereignisse ĂŒberstĂŒrzen sich. Anruf von von Garage Galiker AG, Herr Emmeneger: Das Fahrzeug ist abholbereit und wir können einen Termin vereinbaren!!! Habe ihm meine Leidensgeschichte dargelegt und ihn gebeten mit Herrn Rudin Kontakt aufzunehmen.
11.03.21: Antwort von Polestar Schweiz:
Sehr geehrter Herr âŠ
Danke fĂŒr Ihre Mitteilung.
Ăusserst merkwĂŒrdig das die Bestellung nicht bestĂ€tigbar ist.
Habe unsere IT gebeten sich den Fall anzuschauen.
Sobald wir das Problem behoben haben, melden wir uns bei Ihnen.
Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten.
Freundliche GrĂŒsse,
Mario Gebs
Delivery & Fleet Car Coordinator
Polestar
12.03.21: Mail von Mario Gebs:
Guten Morgen HerrâŠ
Ich habe ein Feedback von unserer IT erhalten.
Ihre Bestellung sollte nun bestÀtigt werden können.
Meine Kollegen vom Handover-Center melden sich nochmals bei Ihnen um die Ăbergabe zu organisieren.
Entschuldigen Sie die Verzögerung.
Fazit:
Die Bestellung konnte ich dann am gleichen Tag bestĂ€tigen. Da mir bei der Bestellung das Auslieferungsdatum Mai-Juni genannt wurde, habe ich nun ein grosses Problem. Den Betrag habe ich auf einem Mitgliedersparkonto bei meiner Bank, dass ich erst auf Mai kĂŒndigen konnte. Versicherung und Zulassung konnte ich auch noch nichts machen, da mir die nötigen Angaben fehlten. Die Montage einer Wallbox habe ich auch erst auf Mai bestellt.
Antworten auf Tickets ist aus meiner Sicht total ungenĂŒgend. Polstar Schweiz macht da eine bessere Falle, mit Luft nach oben. StĂ€ndiger Verkehr ĂŒber EMails ist mĂŒhsam. Ein TelefongesprĂ€ch wĂ€re aus meiner Sicht in solchen FĂ€llen wĂŒnschenswert.
Da Polestar ein noch junges Start Up Unternehmen ist, möchte ich nicht alles schwarz reden. Nichts desto trotz liebe Polestar, ihr habt noch gewaltiges Verbesserungspotential um bestehende und neue Kunden zu binden.
Fortsetzung folgt âŠ.
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Schade, auch wenns schnell lÀuft ist der Wurm drin.
Am Donnerstag um 17.30 konnte ich dennoch mit der Gewissheit in den Feierabend, dass ich mein Auto trotz allen Problemen am nÀchsten Tag holen darf.
Ăbergabe lief super! Herr Lezzi konnte sehr kompetent Auskunft geben! Auch Fragen, welche nicht unbedingt zu den ĂŒblichen gehörten konnte er mit einem breiten Wissen ĂŒber das Auto, tadellos klĂ€ren.
Bin mehr als zufrieden & begeistert vom Polestar 2.
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Hallo ZusammenâŠ
Durfte heute meinen Polestar abholen. Wirklich sehr freundlicher Empfang in Nebikon. Hat sich viel Zeit genommen und uns alles ausfĂŒhlich erklĂ€rt⊠
Freue mich ihn morgen einem ersten Testlauf zu unterziehen. Kurz um mein Fazit:
Der Bestellvorgang war eifach und schnell durch. Der Termin stand relativ frĂŒh auf MĂ€rz 21. Nach mehrmaligem Fragen gab man keine Auskunft in welcher Woche das Fahrzeug ausgeliefert wird. Da stell ich mir viel mehr Innovation vor wie z.B. Ordertracking, etc.
Vielleicht ist das Unternehmen einfach noch zu jung oder die Schweizer Kollegen haben im Konzern zu wenig Gewicht um was zu verÀndern.
Vor einigen Tagen dann die Info erhalten und schwups schon in meinem Besitz. Urs Emmenegger von Galliker ist dann wieder TOP, weiter soâŠ
Lass euch nicht ins Boxhorn jagen wenn nicht alles gleich so klappt. Am besten eigene Erfahrungen sammeln und sich untereinander austauschen.
Geniesst das FahrgefĂŒhl⊠
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Viel Freude mit Deinem Neuen! 
Darf man fragen, wann Du bestellt hast?
Wollte Mitte November bestelken, zur dieser Zeit war das Portal aber blockiert. Ende November 20 habe dann bestellen könnenâŠ
Bist Du mit dem Upload von FĂŒhrerschein und Fahrzeugausweis schon weitergekommen? Bei mir gehts immer noch nicht. Ich hab mit dem Support gechattet, die haben mir versprochen, sie wĂŒrden sich rechtzeitig bei mir melden. Nichts mehr gehört. Auch auf eine Email-Anfrage per Mail: Keine Antwort. Morgen lĂ€uft die Frist ab.
Schwierig.
Leider auch bei mir keine Neuigkeiten. Zwar habe ich Heute nach einer Woche eine EmpfangsbestÀtigung auf meine Supportanfrage erhalten, dass Problem besteht aber weiterhin.
Meine Frist ist schon vor einer Woche abgelaufen. Ich gehe aber davon aus, dass sich halt dann einfach jemand meldet sobald das Fahrzeug bereit sein wirdâŠ
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Ja, das ist wohl die richtige Einstellung.
Unterdessen hat bei mir der Upload der Unterlagen (FĂŒhrerausweis) geklappt. Der Bug scheint behoben. (Mac, Google Chrome)
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Hallo zu dem Hochladen des FĂŒhrerausweises etc. : Funktionierte bei mir auch nicht. Habe alle Angaben an die Info Mailadresse gesendet mit der Bitte die Daten einzutragen.
Hat hervorragend geklappt.
Nun aber eine Frage. Ich werde nach Auslieferung die Autobahn benĂŒtzen. Ist schon eine Vignette am Auto, oder muss ich eine mitnehmen?
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