Frage, als du mit ihm das erste mal heimgefahren bist, wie hast du One Pedal Drive und Kriechen eingestellt? Weil ich hörte das ist der grösste Unterschied wenn man bisher nur Verbrenner gefahren ist, wenn da kein Kriechen (Creep) ist oder das One Pedal Drive drin ist.
Hast du auch darauf hingewiesen, dass es mehrere Personen mit dem selben Problem gibt? Sicherlich hilft es, wenn alle anderen Betroffenen auch noch dem Support auf die Pelle rücken. Beides verstärkt die Dringlichkeit. Muss ja nicht sein, dass es deswegen zu weiteren Komplikationen kommt, auch wenn die Thermoskanne jetzt ne Woche Strandurlaub vor der Isle of Wight hat und etwas Zeit verschafft hat, das zu klären
Ja, habe ich gesagt, aber davon wollte sie nicht unbedingt was wissen. Sie war aber nicht sonderlich überrascht, dass deren EDV nicht einwandfrei funktioniert. Ich gebe hier Bescheid, wenn ich was höre.
Ja die Hoffnung ist noch da zumindest für die Zulassung in diesem Jahr. Auslieferung kann dann gerne nächstes Jahr sein. Support meinte zu mir KW 43/44 soll er verschifft werden keine Ahnung ob das stimmt oder nicht
Die VIN wird mit beginn der Produktion zugeordnet. Das dauert dann ca. 2 Tage, bis er fertig ist. „manufacturingMonth“ wird erst mit einem Wert gefüllt, wenn das Fahrzeug schon 2 bis 3 Wochen auf dem Seeweg ist. In dem Zuge wird dann auch das Zahlungsziel festgelegt.
Ich habe auch wegen diesem Problem mit dem Support telefoniert. Musste eigentlich gar nicht mehr sagen, was das Problem ist, der Support-Mitarbeiter wüsste direkt Bescheid. Muss anscheinend von der IT behoben werden. Anschließend sollte man die Bestellung bestätigen können und der Vorgang sollte dann wieder normal laufen. Bin ich mal gespannt.
Das Fahrzeug ist im Zwischenlager angekommen und wird für den Weitertransport nach Deutschland vorbereitet. Ihr Übergabepartner wird sich dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen um die Termine abzustimmen.
Cool. Der Polestar Space hat mir gesagt er würde am 27.09. in Frankfurt ankommen, aber scheinbar ist er nichtmal in Deutschland.
Ich gehe von voraussichtlich Mitte Oktober aus.
mein EDD ist weiterhin der 11.10
Was mir nicht in den Kopf geht: Wenn ich mir jetzt mal vorstelle ich wäre ein „normaler“ Kunde und wüsste das EDD nicht, weil ich nicht über die Devtools im Browser das json entziffert habe… und angenommen ich würde nicht nonstop dem Support auf den Keks gehen… dann würde ich jetzt (Anfang Oktober) hier sitzen und die einzige Information die ich habe ist „Oktober“ ?! Und in der Polestar App steht Status: „Other“?!
Ist das bei Autobestellungen normal dass man so im Nebel gelassen wird bis dann irgendwann der Überraschungsanruf kommt?
Bei meinem noch Auto wurde ich ständig auf dem laufenden gehalten. Die wussten zu jeder Zeit wann das Auto produziert wird, wann es wo sein wird usw. Also es geht auch anders. Ich finde es hier auch extrem komisch, dass niemand Ahnung hat was los ist
Also ich bin ja auch nicht komplett zufrieden mit der Kommunikation von Polestar. Aber wenn ich das mit VW vergleiche und sehe was meine Bekannten durchmachen mussten ist Polestar sehr gut.
Bei VW hast du einen Auftragseingang. Aber nichtmal eine Bestätigung. Dann wartest du mehrere Monate gehst deinen Händler auf die Nerven um zu hören, dass sie weder wissen ob das Auto gebaut wurde oder noch gebaut werden muss.
Die hatten im Juli 21 bestellt und im April 22 das Auto bekommen.
Und da war es tatsächlich so das sie am Montag angerufen wurden und Mittwoch war die Übergabe.
Zwei Wochen vorher wusste der Händler aber noch nichtmal ob das Auto schon gebaut ist.
Ja ich gehe mal davon aus dass es hier genauso laufen wird. Ich meine am Ende ist ja alles gut, man bekommt das wirklich tolle Fahrzeug… aber man kann null planen