Nein nutze nur DK per Handy
Hallo zusammen,
ich brauche Mal eure Hilfe bitte. Mein Digital Key funktioniert nicht mehr.
Als ich P3.03 installiert hatte, war die iPhone App nicht mehr mit dem Auto gekoppelt. Das Auto hatte aber eine Kopplung. Also habe ich die Kopplun im Auto gelöscht, beide Schlüssel in den Becherhalter gelegt und die App neu gekoppelt. Hatte geklappt. Ich kann das Fahrzeug und seine Daten in der App sehen.
Heute fällt mir auf, dass der DK nicht funktioniert. Wenn ich die App öffne, steht dort auch, dass ich den DK aktivieren kann. Wenn ich drauf drücke und im Auto sitze, sehe ich diesen Bildschirm in der App:
Danach bricht er ab mit der Fehlermeldung, dass man sich bitte ins Auto setzen solle. Da sitze ich aber schon.
BT ist an.
Das iPhone ist mit „Polestar PS2“ verbunden, aber es ist nicht mit „Polestar 2“ verbunden.
Was kann das sein?
Danke!
Ich hab nochmal eine Beschwerde bei Google eingereicht, aber mir scheint der Bluetooth stack muss so kaputt bleiben. Hier der Link
Von meinen dockin D bluetooth Boxen konnte ich erst gar keine jetzt wenigstens eine koppeln… evtl geht’s ja im Hintergrund doch weiter…
Das Problem hatte ich auch mal, Lösung damals unter aktiver Hilfe des Support (telefonisch live dabei)m
- BT Kopplung komplett entfernen (Auto & iPhone)
- Auto verlassen, abschließen
- App deinstallieren
- iPhone neu starten
- App neu installieren und einrichten (PolestarID)
- ab in‘s Auto
- iPhone koppeln
- DK einrichten
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Danke. Der Trick war die BT Verbindungen im iPhone zu „ignorieren“ und erst dann neu zu koppeln.
Vielen Dank.
Bei mir hat es auch funktioniert:
Rauswurf der alten BT-Verbindung am iPhone und im Fahrzeug.
Aufhebung der Kopplung im Fahrzeug.
Löschen der App.
Nach Handyneustart und Neuinstallation wieder in der App mit der Polestar-ID anmelden.
Polestar und Handy neu koppeln.
Dabei werden automatisch Berechtigungen (Bluetooth-, Orts- und Bewegungsdaten) angefordert.
Im Kopplungsprozess legt die App eine neue BT-Verbindung „Polestar2“ auf dem iPhone an.
Damit ist dann der Digital Key wieder funktionsfähig.
Später kann man noch eine „allgemeine“ Bluetooth-Koppelung mit der Bezeichnung z.B. „Polestar PS2“ einrichten zum Freisprechen oder z.B. für die Medienwiedergabe.
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Frage in die Runde:
Hat irgendjemand den DK mit einem iPhone mit iOS 18 bereits am Laufen?
(Ja, ich weiß, ist eine Beta 
, böse Zungen behaupten: Dann passt es ja zu unserem Polestar 
)
Hi Klee,
ich hatte im Zuge geistiger Umnachtung meine Polestar App gelöscht und somit auch den DK
Jetzt bekomme ich diesen nicht mehr ans Rennen.
Ich weiß nicht wie oft ich deine Reihenfolge schon versucht habe. Es wird immer angezeit, dass der Kopplungsprozess geklappt hat, aber starten oder Tür öffnen ist halt nicht. Ich habe jetzt gesehen, dass nach dem Koppeln die BT-Verbindung „Polestar2“ auf meinem iPhone nicht angezeigt wird. Beim Starten des Koppels auf der App konnte ich bei der Frage der Bluetooth Verwendung wählen zwischen Einmal/immer beim verwenden der App /Nie. Ich habe immer beim Verwenden der App ausgewählt. Ich vermute hier ist das Problem, denn die App wird ja beim öffnen gar nicht gestartet. Aber ich wüsste nicht was ich anders machen könnte.
Hast du mir einen Tip?
VG
Schrotti
Hi Schrotti,
leider kann ich dir nicht helfen, weil ich selbst wieder vor diesem Problem stehe.
Mein Auto musste vor ein paar Tagen in die Werkstatt geschleppt werden, weil es unvermittelt die nachfolgende Meldung zeigte und nicht mehr vorwärts fahren konnte. Es funktionierte wirklich nur der Rückwärtsgang
Beim Werkstattbesuch wurde das Problem rein softwaremäßig gelöst und auch gleich ein Update auf 3.3.16 eingespielt. Danach hatte mein Auto aber alles vergessen: Alle Nutzer und ihre Accounts waren verschwunden.
Fast alles konnte ich wiederherstellen bis auf den Digital Key. Ich bin jetzt auf dem Stand, dass wie bei dir die Kopplung funktioniert, aber der versteckte Bluetooth-Zugang „Polestar2“ erscheint einfach nicht mehr auf meinem Handy (iPhone) und nur die Bluetooth-Verbindung zu Polestar PS2 für Telefon und Medien lässt sich herstellen.
Es wäre schön, wenn sich hierzu einmal der Polestar-Support melden könnte.
Danke fürs Lesen
Der Support bittet um Geduld und ein Veröffentlichungsdatum eines Updates existiert nicht. Antwort aus dieser Woche …
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Das ist bei mir ganz ähnlich, bereits seit Oktober letzten Jahres.
Das kenne ich so mit meinem iPhone nicht. Allerdings kann ich aktuell dank dem aktuellen 3.3.16 den DK auch nicht neu einrichten, nur BT-Verbindung und Nutzung als Telefon geht.
Das „übliche“ Verfahren um App neu zu verbinden inklusive DK bei mir
- auf dem iPhone App löschen und alle BT-Verbindungen entfernen, Telefon neu starten
- im Auto Telefoneintrag/BT löschen, aussteigen, abschließen und 1 Tg ruhen lassen
- auf dem iPhone App neu installieren, in das Auto setzen und App starten und Verbindung neu initiieren
Hallo Gottfried,
ich werde es versuchen, wenngleich die Posts davor nicht viel Erfolg versprechen. Seit gestern Nachmittag alles gelöscht und entfernt, TECAM reset durchgeführt und iPhone neu gebootet. Warte bis morgen Mittag und dann auf ein neues.
Grüße
Schrotti
Welche SW-Version hat das Auto? Es gibt in irgendeiner 3.x-Version einen Bug, der eine Kopplung mit dem DK verhindert. Einfach mal im Forum suchen.
Ich denke ich habe 3.1.9. Die letzte die über OTA ausgerollt wurde.
P3.2.4, P3.2.8 und P3.3.16 haben das DK-Problem.
So alles probiert, ohne Erfolg. Auch ein Tag warten hat nichts gebracht. Koppeln funktioniert zwar aber die „Polestar2“ Bluetooth Verbindung wird nicht angelegt. Somit geht auch der DK nicht.
Das ist echt bitter umsomehr, wenn ich lese, dass die höheren über die Werkstatt ausgerollten Versionen das Problem auch haben. Ich fürchte das war es auf lange Zeit mit dem DK.
@polestar vielleicht habt ihr ja doch einen Workaround. Die Hoffnung stirbt zuletzt.
Grüße
Schrotti
Wunder, der DK geht wieder 
Der Polestar Support konnte mir helfen (Danke G…)
Bei mir war es ja so, dass die Kopplung durchgelaufen ist, aber halt der DK nicht ging (weil die „Polestar2“ Bluetooth Verbindung nicht angelegt wurde.
Folgende Lösung hat bei mir geholfen. Ihr müsst dazu an das Fahrzeug gehen.
„bitte setze den Standort in den iPhone Einstellungen (Apps - Polestar - Ort) auf „immer“ und aktiviere den genauen Standort.
Nun schaue mal in der Polestar App unter Fahrzeug (2. Reiter) - Digital Key nach, ob du ihn aktivieren kannst“
Danach fragte die App ob ich koppeln möchte, außerdem wurden noch 2x Bluetooth Zugriff auf Standort abgefragt und das war es.
Hoffentlich hilft das bei euch auch.
Grüße
Schrotti
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Gebraucht aus 1. Hand gekauft, komme ich schon im CD nicht weiter.
Alle drei Schlüssel im Becherhalter laut BA abgelegt, der PS findet nur 2/3 Schlüssel. Angemeldet als admin, auch sonst alle Beiträge aufmerksam gelesen und entsprechend verfahren.
Hatte dies schon einmal jemand beim Kopplungsversuch?
Das wäre ja der normale workaround, welcher bei mir leider noch immer nicht funktioniert. Sämtliche Versuche (inkl. Profil neu anlegen, App deinstallieren etc.) scheitern.
Naja… geht auch ohne DK. Auch wenn ich Freude hätte, wenn er wieder funktionieren würde. Denn es ist halt schon ein nettes Feature
