Entfernen des Ladesteckers wird nicht erkannt

stehe leider auf der Strasse im irgendwo, deshalb nichts zum überbrücken dabei… alle Scheiben runter zum entriegeln hat leider auch nichts genutzt…

Auto verriegeln, dann entriegeln bis alle Fenster unten sind?

Performance Paket? Dann wäre im Frunk der Draht von der Radnabenabdeckung

Nein, hat leider auch nicht funktioniert… auch kein performance Paket…

McGywer würde jetzt:

Socken ausziehen , als Handschuhe verwenden und mit 2 Schlüsseln den Kontakt brücken

Die im Bild oben gezeigte Überbrückung hat jemand (in der Not) sogar mit einer Büroklammer gemacht. Oder durch den Pannendienst machen lassen.

Ladekabel dabei, und Mal eingesteckt und am Center-Display entriegelt?

metallische Kugelschreibermine „rund“ biegen. Vorsicht Farbe läuft aus!

Danke für eure Vorschläge, habe bei einem Anrainer so einen Draht bekommen, hat aber auch nicht funktioniert. Dann war er noch so nett mir kurz seine Steckdose zu leihen um nochmals probieren zu laden, nach kurz grün beim Laden ist er dann auf rot gesprungen und hat obwohl das Kabel gesteckt ist die Meldung gebracht, cdass ich es wieder anstecken soll. Mittlerweile nach zig Telefonaten mit verschiedensten Stellen des Polestar Support einen Rückruf von der Assistance bekommen, da diese nur in Deutschland aufgrund der 0800 geht und die Internationale nur UK Support macht wie mir der Herr dort auf Englisch erklärte. Nachdem ein Abschleppdienst organisiert wurde habe ich nochmals zu laden probiert und in der kurzen Grünphase auf entriegeln gedrückt und siehe da, es hat funktioniert!!

Bin endlich zuhause, jedoch eine dringende Bitte an Polestar, vielleicht kann @Daniel das auch weiterleiten… die Connect-Taste führte immer nur zu einem Volvo Kundendienst der mich netterweise in 2 von 4 Fällen an Polestar weitergeleitet hat, der Assistance ist aus dem Ausland leider gar nicht zu erreichen! Hier benötigt es dringend neben der 0800 auch eine reguläre Telefonnummer.

1 „Gefällt mir“

Hab ich direkt weitergegeben. Danke für den Hinweis.

Nee, nee, die entscheidende Frage ist, was würde Chuck Norris machen :grinning:

Auto untern Arm klemmen und nach Hause laufen. :grin::grin:

Du glaubst doch nicht, dass sich das Auto trauen würde, solche Mucken zu machen, wenn er es nur 1 Sekunde anschaute :laughing:

Guter Punkt… :face_with_hand_over_mouth::joy::face_with_hand_over_mouth::joy::face_with_hand_over_mouth:

Meinst du mit „regulärer Rufnummer“ eine Rufnummer welche exklusiv für Polestar ist? Ich bin an der Sache aktuell noch dran. Habe folgende Rufnummern erhalten und die Info, dass hier jeden Tag ein Team aus 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Anrufe entgegen nimmt.

Deutschland: 0800-461-2307
Aus dem Ausland: +800-707 088 22

Soweit ich weiß ist die Connect-Taste mit Volvo gekoppelt, so war das zumindest vor einem halben Jahr. Ist das auch bei den Rufnummern der Fall?

6 „Gefällt mir“

Super, dass es zu diesem und anderen Problemen mal einen offiziellen Zwischenstatus von PS gibt. Finde ich positiv.

4 „Gefällt mir“

Hallo Daniel, danke für das Feedback! Mit regulärer Nummer meine ich einen Kontakt, cder von jedem Telefon aus erreichbar ist. 0800-Nummern sind leider nur immer von dem spezifischen Land erreichbar. Die +800 hat mich zu einem englischsprachigen Support gebracht, welcher laut eigener Aussage für UK zuständig istm Zudem wurde ich mich aufgrund fehlender Fachbegriffe nicht imstande fühlen, allenl Fehlermeldungen ins englische zu übersetzen, sodass ich klar machen kann was das Problem ist

Die Connect-Taste hat mich bei vier Versuchen jedesmal zu Volvo gebracht. Einmal hat die Dame gesagt ich bin bei Volvo und nicht bei Polestar nd soll dort anrufen. Einmal wurde ich zu Polestar weitergeleitet und ging dann solange in einer Schleife, bis ich rausgeflogen bin. Zweimal hat es mit dem Weiterleiten geklappt, nur habe ich nicht die erforderlichen Tasten auswählen können, aufgrund fehlender Möglichkeit über die Connect-Taste. Das hatte zur Folge, dass ich ewig die Ansagen gehört habe, bis ich ca. nach 5min endlich zu jemandem durchgestellt wurde. Jedesmal war es aber nicht Polestar Assistance, sondern der normale Polestar Support. Nur durch einen netten Servicemitarbeiter bekam ich dann einen Rückruf der Assistance auf meine Privatnummer aufgrund fehlender Alternativen.

2 „Gefällt mir“

Danke dir für die ausführliche Erklärung, damit kann man arbeiten :+1: gebe ich so weiter!

Ging mir vor 2 Wochen ähnlich: Die Connect-Taste verband mich mit Volvo-Assist, der Mitarbeiter dort meinte, sie hätten mit Polestar nichts zu tun und wunderte sich, da sie eine andere Nummer hätten.