Ich bin auch in der Schweiz zu Hause und hauptsächlich dort unterwegs, und Netzprobleme mit dem Mobiltelefon habe/hatte ich inzwischen auch höchstens noch auf Naturwegen abseits der Touristenströme, und dort wäre auch kein Polestar mehr unterwegs
In vor-Coronazeiten gab es allerdings gewisse Strecken im Jura, in Alpentälern oder in den Voralpen, wo es schwierig werden konnte oder immer noch wird: zwar nicht mit Telefonieren (geht ja problemlos mit 3G oder gar 2G), aber mit Datenverbindungen, die nur mit LTE/4G, LTE advanced/4G+ (oder 5G) wirklich Freude machen.
Und da ist ein Blick auf die aktuelle Netzabdeckungskarte der Swisscom ganz aufschlussreich (Mobilfunk-Abdeckung - Swisscom): wäre interessant zu wissen, was die Polestar TCAM für volle Leistung praktisch nutzt bzw. nutzen kann, dann da gibt es bei LTE advanced/4G+ dann doch noch so einige Lücken (z.B. selbst in der Umgebung von Bern oder Zürich)… Und 5G ist ja meines Wissens bei Polestar (noch) kein Thema (dafür ist wohl auch die verbaute Hardware zu alt…oder die einzukaufende Leistung wäre zu teuer…)
Aus meiner Erfahrungen und Beobachtungen hat es nichts mit der (schlechten) Abdeckung zu tun. Wenn bei mir am Abend auf dem Parkplatz beim Arbeitsplatz wieder mal nichts geht, liegt es bestimmt nicht am schlechten Empfang. Zu Hause ist der Empfang schwächer und es geht am Morgen fast immer wieder. Wenn es am schlechten Empfang liegen würde, sollte trotzdem das WLAN funktionieren. Mit dem Handy kann ich mich ins Internet via Thetering verbinden, dann funktionieren wenigstens Spotify und Google. Jedoch GPS und WLAN immer noch nicht.
Das hatte ich heute Morgen auch, nach dem Reset (Bildschirm) ist dann das Dreieck wieder erschienen. Leider nach wie vor mit dem x.
Nun ist Tag 3 ohne Verbindung… Muss ich wirklich wieder in die Garage um wie vom Support empfohlen eine Analyse machen zu lassen? Grrr…
Also ich würde dem Online-Support meinem Anliegen mit Nachdruck Gehör verschaffen. Die Werkstatt wurde mir damals nach dem 1. Update auch schon vorgeschlagen als ich kein LTE mehr hatte, aber das kann nicht die Lösung sein, dass du aktiv werden musst. Schlag dem Support doch vor, dass sie den Wagen abholen und wieder zu dir bringen wie von Polestar proklamiert.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass das Problem mit der Internetverbindung erneut aufgetreten ist. Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich werde mich schnellest möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald ich Feedback erhalte.
Hast du die Karre schon mal einfach ausgeschaltet? Wieder einschalten tut sie sich beim nächsten Benützen von selbst. Bei mir hat das schon ein paar mal geholfen - und ist ziemlich aufwandfrei.
Genau diesen Gedanken habe ich auch gehabt: warum habe ich Depp bloss das Update geladen nachdem ich doch bei den ersten beiden Updates schon Probleme hatte?!
Ich hatte gestern ein freundliches Telefonat mit Polestar und habe dringend darauf hingewiesen, dass es nicht sein kann nach jedem Update ohne LTE/GPS dazustehen.
Ich bin gespannt ob sie das in den Griff bekommen.
Können Sie mir in Bezug auf Ihr Problem sagen, an welchen Polestar Service Point Sie sich normalerweise wenden sollten?
Ich werde mich persönlich mit der von Ihnen angegebenen Polestar-Service Point in Verbindung setzen, um einen Abhol- und Lieferservice für Ihr Fahrzeug und einen Ersatzwagen anzufordern.
Ich hoffe, dass die Polestar Service Specialists Ihr Problem lösen können.*
Hatte ich am Donnerstag auch. Hatte angefangen mit Ausfall, dann nur noch 3G, wieder Ausfall und 3G. Plötzlich wieder LTE und dann gar nichts mehr. Habe das Problem nicht beim Fahrzeug vermutet und mal abgewartet. Seit Gestern Mittag funktioniert alles wieder normal.
Kann es sein, dass das Problem vermehrt in der Schweiz auftritt? Hatte das Problem auch die ganze Zeit nach dem April P2116.5 OTA Update. Da ich anfangs Juli mit dem Polestar in die Ferien nach Italien fahren wollte, habe ich gemäss Support das Auto in meiner Garage zeigen lassen (Wollte keinesfalls mit meinem Handy in Italien navigieren). Zuvor hatte ich etwa 6-7 Tage am Stück kein LTE/GPS. Am Tag vor dem Garagenbesuch war LTE/GPS wieder voll da.
Gemäss Rechnung (alles auf Garantie) wurden 2 Steuergeräte einzeln upgedated und ein Total Upgrade auf das Juni Update P2124 durchgeführt.
Ein Tag nach dem Garagenbesuch hatte ich jedoch wieder einen kurzen LTE /GPS ausfall.
Habe mich danach trotzdem in die Ferien gewagt und hatte den gesamten Italien Urlaub (11 Tage) nie einen LTE / GPS Ausfall. Nun sind wir gestern wieder heimgekommen und heute wollte ich noch ein paar restliche Sachen aus dem Auto holen und siehe da, ich habe wieder schön ein X bei der Empfangsanzeige. Könnte es somit sein, dass gewisse Länder (Schweiz) vielmehr von der Problematik betroffen sind?
kann ich dir so nicht bestättigen.
Seit anfang März 4 mal kurz kein LTE.
2 mal sicher aus der Tiefgarage gefahren kiene Verbindung. Nach 30 Km beim ersten Kunden ausgestiegen, danach hatte ich wieder LTE
Warum und wieso keine Ahnung, aber mich stören die Kurzen unterbrechungen nicht
Habe mal den Test gemacht (Auch CH )
Wenn ich Empfang habe aber mich bei der Telecom abmelde, funktioniert GPS dennoch mit Offline Karten. Da das GPS bei der „Störung“ jedoch nie funktioniert, gehe ich davon aus, dass es ein Soft-/ Hardware Problem ist, zumal der TCAM Reset dann meist auch nicht funktioniert… Bin aber auch nur ein User…
Habe nun in der Werkstatt P2129 bekommen.
Vorher hat bei mir der TCAM reset nie funktioniert. Nach dem neuen Update funktioniert es nun endlich.
Heute hatte ich nach kurzer Fahrt (LTE funktionierte) einen kurzen halt gemacht. Als ich wieder ins Auto gestiegen bin funktionierte LTE nicht mehr. Habe danach den TCAM reset gemacht, jedoch war immer noch ein X bei der Verbindung. Dann habe ich noch den Reset des Infotainments durchgeführt. Und siehe da, beim Reset des Infotainments wird nun auch automatisch der TCAM reset gemacht und ich hatte danach wieder eine Verbindung.
Es scheint also, dass wir es beim neusten Update endlich selbst in der Hand haben, das LTE wieder zum laufen zu bringen, sollte es einmal ausfallen. Freude herrscht.
Woher hast du die Erkenntnis das TCAm automatisch „mit“-resettet wird?
Kann es nicht sein das einfach der Reset des Infotainment ausreichend war und das TCAM Modul nicht resettet wurde?
