Wo ist mein Polestar? Trace + Tracking

Ich denke, das hast du missverstanden. Auch mir konnte/wollte/durfte der Support nicht sagen, wo genau sich mein Auto befindet. Er hat aber auch mir bestätigt, dass der Liefertermin September „gut aussieht“. Nichts anderes hat @MrMidnight gesagt.
Kleiner Tipp am Rande: Frag mal bei Deinem Auslieferungshub nach. Sollte der bereits Zugriff auf Polestarinterne System haben, sollte er möglicherweise auch Genaueres zum Verbleib Deines Sternchens haben :wink: .
:polestar_thunder:

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Genauso bei mir: Support kann/will nur grob schätzen:
„Was steht denn bei Ihnen in der App?“ fragte er mich gestern und dann „ja, das kommt hin“.
Tolle Auskunft.

Mein Auslieferungsbetrieb hingegen sagte kurz darauf ganz vorsichtig an welchem Tag er in Frankfurt voraussichtlich abgeladen werden soll.
Aber plus/minus zwei Tage soll ich rechnen.
So geht’s also auch.

Ich habe eine Frage oder vielleicht hat jemand eine Erklärung für mich. Mein P2 war auf der Morning Post und laut Liste am 28.07. discharged in Zeebrugge. Das würde bedeuten, dass der Wagen noch dort steht.
Alle anderen P2 mit einer VIN 40xx von der Morning Post, die vor oder nach meiner VIN liegen, sind bereits delivered from, selbst die P2, die später am 29.07. entladen wurden.
Kann es sein, dass meiner noch da steht?
In Düsseldorf beim Auslieferer habe ich bis jetzt noch niemanden erreicht, der mir etwas sagen konnte.

Die Reports sind meiner Meinung nach veraltet und können nicht als Hinweis für den aktuellen Standort dienen.

wenn Dein Fahrzeug nur Discharged ist dan sollte er noch auf dem Platz stehen. ich hab auch eien tiefe 40xx vin und meiner ist deliviered_from… ob er auch angekommen ist kann ich nicht sagen… war waren auf unseren Spotter @Marten das er neuankömmlinge meldet inkl VIN.

Frag einfach mal bei deinem Auslieferer nach. Mein PS2 war auch auf der Morning Post und ist nun auf dem Weg nach München (lt. @m.hartmann :wink: )
:polestar_thunder:

@anon10063568 @Leguan @KAHY danke für eure Rückmeldungen, ich werde weiter versuchen eine Rückmeldung aus Düsseldorf zu bekommen. Ich kann mir nicht vorstellen das der P2 noch so lange auf den Platz in Zeebrugge steht und alle anderen bereits weiter transportiert wurden.

Wenn man dem Status Glauben schenken möchte, würde mein PS2 auch noch dort rumstehen, was ich aber nicht glaube…

Der Status in der Liste war aktuell als die Reports erzeugt wurden und ändert sich seit dem wohl nicht mehr.
Vergesst also die Liste, so toll sie mal war.

Von welchen Listen sprechen wir hier?

Nach dem Status „DISCHARGED“ kommt definitiv noch „DELIVERED FROM“. Erst danach ist Wallenius Wilhelmsen raus und nur noch Polestar (ggf. Speed??) haben noch eine Ahnung wo der Wagen ggf. rumsteht oder mit welchem PKW-Transporter der auf die Reise geht bzw. bereits unterwegs ist, bis er beim Auslieferungspartner vor Ort abgeladen wird.

Das „Track and Trace“ von Wallenius Wilhelmsen ist gerade „defekt“ - jedenfalls über die verlinkte Suchmaske geht aktuell nichts (gestern hatte ich einen neuen Fehlerstatus). Das ist ja nun schon ein paar Tage länger so (eine knappe Woche).

Aktuell kommt man somit nur mit der Google Tabelle an Detailinformationen (VIN suchen und Link aufrufen = aktueller Status - der Report ist nur die Druckfunktion, spiegelt aber den „jetzt“ Stand wieder…das ist KEIN statisches PDF das vor X Tagen erstellt wurde).
Das geht wie gesagt nur bis zum Status „DELIVERED FROM“. Danach war es das und es kann zwischen 4-14 Tage dauern bis das Fahrzeug sichtbar auf dem Hof steht.
Es gibt ja die berechtigte Vermutung das es ggf. noch ein Außenlager gibt, wo die Fahrzeuge stehen.

So, seit heute funktioniert das Tracking über https://www.2wglobal.com/ nicht mehr! :sleepy:

Die Quicksuche ist noch erreichbar…:

Was muss ich dann in welchem Feld angeben? Mit der VIN bekomme ich ein „No records found“.

Die Quicksuche nutzt leider nichts.

@marsman: könntest Du hier hilfreich eingreifen?
:polestar_thunder:

Hallo, es gibt hier irgendwo im Forum eine Liste (Google Doc), dort die Vin suchen und draufklicken. DIese ist verlinkt mit dem richtigen Schiff und du bekommst mehr Infos wann das Schiff ablegt, bzw. wann es ankommen soll.

Hier ist die Liste, keine Ahnung wie aktuell die gerade ist.
https://docs.google.com/spreadsheets/u/0/d/1q1TMfz7z5kCfCaEcnM6-bsiAwOF2OwPytnDSAligmYw/htmlview#gid=0

Ansonsten selbst suchen:

:polestar_thunder:

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In der Liste selber steht:

„It appears that this no longer works, because Polestar has instructed Wallenius Wilhelmsen
to shut down all methods that allows customers to know anything about what happens to their cars.“

Ich bin mir aber sicher, das ist nur ein Missverständnis. So etwas würde sich nicht mit den bisherigen Kommunikationserfahrungen mit Polestar decken.

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Also das ist ja was :astonished: !! Von wem kommt denn die Liste ?

Die Liste funktioniert wirklich nicht mehr. Auch bei manueller Eingabe der Booking Nr und Bill of Loading Nr komme ich nicht mehr weiter. Vielleicht will PS mehr Ruhe haben für die eigentliche Arbeit. Ob das klappt?