Jo, aber in dem Thread geht es speziell um Berlin. 
Ok ich drücke anders aus: ich komme aus Ludwigsfelde und muss in Berlin das Auto abholen.
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@Mars, @Galatian,
„Dito“ für uns, alle nicht in Berlin wohnenden „Speckgürtelbewohner“ werden in Berlins Norden zu König & Platen gezwungen (!), die Zulassungszeiten im Umland sind jedenfalls bei uns weitestgehend normal, die Berliner Zustände ohne Relevanz für uns.
Mit NORMALITÄT hat dieses Polestar-Verfahren nichts zu tun, es ist prozesstechnisch, offen formuliert, absurd und hochgradig unprofessional. Auch das muss gesagt werden können.
Benchmark: vor einigen Wochen haben wir einen Tesla Model 3 gekauft und selbstverständlich selbst zugelassen. Es war eine „Nichterfahrung“, das problemloseste, was denkbar war. Brief wurde per Kurier an uns gesandt (vor einem Jahr sogar VOR der Bezahlung, nur mit Anzahlung!), Fahrzeug nach Druck auf den Landrat innerhalb von zwei Tagen zugelassen, Tesla abgeholt. Besonderheit? Tesla drängte auf Abholung im Juni, was den MwSt-Vorteil beseitigt hätte. Abgeholt daher Anfang Juli, ohne Probleme.
Sorry, bei allem Verständnis für eine im Aufbau befindliche Firma: es ist eine Zumutung und marketingtechnisch ein Desaster, den Kunden unter den eigenen internen Problemen leiden zu lassen, ein No-Go.
(Sagt jemand mit 25+ Beratungsjahren im Automobilbereich)
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Was heißt gezwungen? Irgendwo muss ja die Übergabe erfolgen. Bei Tesla musst Du ja auch irgendwo hin, um den abzuholen.
Verstehe das Problem nicht. Viele Autohäuser übernehmen die Zulassung für einen. Bei unserem letzten mussten wir auch 4 Wochen warten, da die Zulassung so lange gedauert hat. Solange stand das Auto schon beim Autohaus.
Wir hatten uns auch ein Model 3 bestellt und auch die Papiere per Post bekommen. Problem war dann aber, dass auch da der Übergabetermin in Berlin nicht eingehalten werden konnte. Da hat es sich dann auch immer weiter verzögert und der Termin musste immer wieder gecancelt und verlegt werden. Fand das jetzt nicht so die tolle Erfahrung. Hätte es besser gefunden, wenn die sich um alles kümmern und ich damit nichts zu tun habe.
Soweit ich das verstanden habe, kann man doch auch selbst die Zulassung übernehmen, wenn man es unbedingt will?!
Mir ist tunlichst egal wo mir das Auto übergeben wird. Was ich jedoch möchte ist Kommunikation. Es muss mich keiner persönlich anrufen. Aber stand jetzt hab ich keine Ahnung, wo mein Auto ist, ob meine Zahlungen alle eingegangen sind, ob es jetzt wirklich das Autohaus König ist, nachdem kurz vorher ja noch ein anderes Autohaus locker einen Monat lang genannt wurde, ob mein Auto im September wirklich kommt, nachdem er schließlich schon zweimal verschoben wurde. Ich hab auch keine Ahnung, ob nun alles unterzeichnet wurde; bekomme quasi wöchentlich unterschiedlichste Mails mit massenhaft Rechtschreibfehlern, dass ich unterschreiben soll. Kann mit allerdings den von beiden Seiten unterschriebenen Vertrag runterladen. Ich glaube 90% der Leute wären beruhigt, wenn Polestar einfach eine KW nennen würde und bei Verschiebungen eine kurze Mail mit einem „Warum“ raushaut. Aktuell haben wir doch gar keine andere Möglichkeit, als uns hier auszukotzen, was denn vielleicht wo gerade nicht klappt.
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Kurze Zwischeninfo zum Sachstand - habe nachdem ich nun seit über 1 Woche auf Antwort warte soeben das Autohaus König angerufen. Das Autohaus weiß Bescheid über die Auslieferungen unserer Polestars und wir werden zeitnah von denen unterrichtet wenn es soweit ist mit den Übergaben der Fahrzeuge. Allerdings ist der Händler noch in der ich sage mal " Einfahrphase" und muss noch geschult werden usw. Das könne noch etwas dauern. Leider!!
Ich wende mich nun nochmals schriftlich an die Leitung des Händlers in Berlin - die erste Mail hatte ich an die oberste Leitung geschickt und still ruht der See!!! Abgesehen davon dass in deren Standardantwortmail „Bitte warten wir melden uns“ noch die alte Adresse und Telefonnummer vom Berliner Autohaus stand ( der Standort Wittestrasse existiert bereits seit 10 Monaten!!!) .
Einen expliziten Ansprechpartner könne man mir telefonisch noch nicht benennen. Ich hätte ihn dann gern zu uns eingeladen ins Forum. Das gilt es nun zu klären.
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Wenig Hoffnung machende Ergänzung für Berlin:
Ich hatte am vergangenen Freitag bei König/Platen angerufen, man versprach einen Rückruf für Montag.
Nachdem auch nach einer Woche bis heute kein Rückruf erfolgt war, bin ich zum Händler gefahren.
Auskunft: man ist neu dabei, Informationen habe man keine, Fahrzeuge sind noch keine da, wann was passieren werde, wisse man nicht…
Professionell ist das nicht mehr, was Polestar macht.
Wir müssen uns mal hier einig werden wer nun Platen anspricht. Ich hatte bereits vor 2 Tagen geschrieben dass ich dran bin. Wenn sich bis nächsten Dienstag/Mittwoch nichts tut auf mein Anschreiben dann hake ich telefonisch nach. Also ( leider ) bitte noch etwas Geduld. Hier warten so einige auf ihre Fahrzeuge, auch diejenigen die letztes Jahr vorreserviert haben (mich eingeschlossen). Auslieferung in der Kleinstadt Berlin steht -noch- auf September!
Irgendwie scheint Polestar nur die Kunden zu begeistern. Die „Bestandshändler“ sind wohl eher noch auf ihrem Standpunkt: „Volvo kenn ich, das neue Zeugs kommt mir nicht auf den Hof“
Allerdings träumt auch Polestar manchmal einen Blödsinn zusammen mit separaten Spaces, die optimal in die umliegende Geschäftswelt passen soll (kein Dönerladen um die Ecke, sorry, nicht abwertend, ich lieeeeebe Döner).
Die Philosophie und die Wirklichkeit treffen halt aufeinander.
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Da soll mal Polestar in die Puschen kommen
Hat jemand von euch schon das Kennzeichen bzw. die Anmeldung via Speed durchgemacht ? Wie lange hat der Prozess bei euch gedauert ?
Mein PS ist schon in Europa, Speed hat sich aber noch nicht gemeldet.
Hallo, unser PS kam mit der Morning Linda am 6.8.20 in Zeebrügge an, Speed hat sich schon am 11.8.20 bei uns gemeldet. Vom Einsenden der Unterlagen bis zur Bestätigung, dass alles komplett ist, hat es noch mal 2 Tage gedauert. Es geht kräftig voran.
Hallo einfachtimo,
willkommen hier im Forum.
Speed meldet sich recht zuverlässig, es sei denn du hast SPAM-Filter aktiv, bzw. t-online eMail-Adresse. Da gibt es dann schon mal ein Verschwinden der Mails.
Also, schau mal in deinen SPAM-Ordner und ruf mal direkt bei Speed an, falls du nicht fündig wirst.
Schau auch mal hier rein:
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… und hängt doch wieder. Auf meine freundliche Nachfrage gestern bei Speed, ob die Zulassung am Laufen ist, kam als Antwort prompt
[…] leider ist der Prozess zum Zulassen noch nicht fertiggestellt.
Wir müssen leider noch auf einen Prozess warten.
Nächste Woche wird dies hoffentlich durch Polestar geklärt sein.
Und da nachdem mir Speed am Montag bestätigt hat das alle Unterlagen angekommen sind, man warte auf ein „Go“ und Polestar mir bestätigt hat, alles sei OK man habe das „Go“ gegeben.
Auf welchen Prozess nun gewartet werden muss, habe ich nicht herausgefunden.
Mir mangelt es offenbar an Fantasie, was das überhaupt sein kann.
Meine Sachen sind jetzt seit anderthalb Wochen bei Speed. Zulassung in LK Teltow Fläming geht quasi in 30 min. Daran kann es also nicht liegen. Ehrlicherweise denke ich, dass Polestar schlicht und ergreifend keine Händler bislang hatte für Berlin.
Hey, danke für deine flotte Antwort.
Ich brauche doch erst im SPAM Ordner nachschauen wenn irgendwo Speed in meinem Status auftaucht, oder ? Momentan bin ich noch auf Delivery_planning.
ne da kommt nix im Polestar Status.
Speed Kontakt geht über mail!
Nee das bleibt ewig auf delivery_planning und hat wohl nix mit Speed zu tun - leider
Um es mal zusammenzufassen : Es hängt
a) an der Zulassungsstelle in Berlin 3,4,5, Wochen - mittlerweile arbeitet ja unsere „fulminante“ Zulassungsstelle auch am Samstag
b) am Händler / Auslieferer der scheinbar noch keinen so richtig in die Spur geschickt hat - nächste Woche wird da nochmals nachgehakt nach dem Stand der Dinge.
und last but not least
c) auch an dem Aufwand was hier betrieben wird. Speed-Mail an uns, wir schicken Unterlagen zu Speed, Speed schickt Unterlagen nach Berlin, Zulassung , Unterlagen zurück an Speed, dann Unterlagen zum Händler w / Vorbereitung Auslieferung. Was ein Akt!! Das sind Prozesse die sich Polestar wohl in Zukunft sparen muss/kann/wird.
Puh, okay, langsam steig ich dahinter. Alles etwas nerviger …
