Jetzt muss ich Plugsurfing wirklich loben - eine Mail an den Support und keine 10 Minuten später kam eine Antwort mit „Entschuldigung“ und das Guthaben war da 
Bin dann grade auch mal umgestiegen.
Die 35ct werden noch nicht angezeigt. Da warte ich mal die hier angesprochene Gedenkstunde ab.
Die Karte ließ sich Problemlos aktivieren und ist auch binnen Sekunden aus der alten App verschwunden. Dort sind aber noch die 35ct zu sehen.
Edit: Nun auch bei mir 35ct in der neuen App. Dann kann man ja jetzt das alte Konto bei Plugsurfing löschen lassen 
So, auch bei mir stimmen die 35ct wieder. Also so problemlos hätte ich das nicht erwartet.
Also ich habe mit Plugsurfing telefoniert. Wir haben es gemeinsam versucht die Karte in der neuen App zu installieren. Geht leider nicht - egal ob die Karte in der normalen App aktiviert oder deaktiviert war. (Sowohl von mir aus, als auch von denen aus). Die Dame meinte sie müsste dieses Problem eskalieren, da sie die verknüpfte (und funktionierende) Karte in der „normalen“ Plugsurfing App nicht löschen könnte.
Mal sehn was passiert.
Gerade mit dem Plugsurfing-Support geschrieben.
Und keine 2 min später ist der 35 ct Tarif hinterlegt.
Hat echt alles super geklappt.
Info aus Köln zur Plugsurfing-Polestar-App:
Info aus Köln zur Plugsurfing-Polestar-App:Hallo Markus,
Ich darf folgende Kommunikation mit dir teilen
- Generell: die App ist bereits in den App Stores verfügbar, befindet sich aber noch in einer Testphase – daher wurde bislang noch nichts Offizielles an unsere KundInnen kommuniziert.
- Offizielles Launch Date: 04.04.2023
- Erst dann werde alle KundInnen ihre Plugsurfing-Karten aktivieren und das richtige Ionity-Pricing sehen können
- Am 04.04. werden dann auch nochmal alle KundInnen angeschrieben
- Die im Forum beschriebenen Probleme sind allesamt bekannt bzw. in dieser Testphase normal und werden bis zum offiziellen Launch behoben. Dann sind alle Karten hinterlegt und alle KundInnen können ihre Accounts und Ladekarten aktivieren. Nur noch ein paar Tage Geduld!
- Zum Mehrwert der App, der hier und da hinterfragt wurde: aktuell erscheint die App fast gleich wie die „alte“ Plugsurfing App. Mit der nun Polestar-spezifischen Variante sind wir nun deutlich flexibler, um in der Zukunft Polestar-spezifische Preise, Angebote, Kampagnen etc. auszuspielen. Es wird also noch deutlich mehr kommen als nur das neue Logo und Name der App
Liebe Grüße
Die Nachricht kam unaufgefordert und ich bedanke mich recht herzlich für die Infos. Das bringt etwas Ruhe hier rein und erklärt, warum A schon wechseln kann aber B nicht.
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Ein Glück, dass der Support am Telefon zwar zurück ruft (was wirklich gut ist!), aber diese Lösung nicht kennt oder weiter gibt.
Danke für die Info!
Mir konnte der Support (per Mail Problem geschildert) helfen und hat den Ladeschlüssel auf der neuen App aktiviert.
Bei mir funktioniert alles auch in der neuen App. 35ct wurden statt der vorherigen 40ct nach einigen Minuten nach Installation und VIN- und Keyhinterlegung auch angezeigt. In der alten App wurde der Key automatisch deaktiviert/gelöscht.
Oh je, endlich mal ein Software-Update / Wechsel, der reibungslos funktioniert hat.
Hoffentlich hat Polestar nicht den Ehrgeiz, den Ablauf und die App bis zum 4.April noch zu optimieren
Danke. Hat alles reibungslos funktioniert.
Danke an den Plugsurfing Support per Mail, die Ladekarte wurde durch den Support hinterlegt nach dem ich dies nicht selber erledigen konnte, vorhandenes Ladeguthaben wurde automatisch übernommen.
Der Umstieg auf die neue App hat reibungslos funktioniert: App installiert, Konto angelegt mit gleicher Mailadresse, Schlüssel von der Karte hinterlegt und 1 Stunde später wurden dann auch die 35 Cent als Preis angezeigt.
Jetzt weiß ich wenigstens wo die 40 ct/kWh herkommen - habe es soeben auf der PS-Seite gesehen:
Kann man das nun so interpretieren, daß man nach dem Vorzugsjahr mit 35 ct/kWh, weiterhin mit 40 ct/kWh weiterladen kann? Natürlich vorbehaltlich der allgemeinen Preisanpassungen.
Das wäre ja schon toll
Hat bei mir ebenfalls problemlos geklappt. Inklusive Rest-Guthaben aus dem PS-Gutschein übertragen und PS-Preis bei Ionity.
Korrekt.
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Kann meinen grade von Polestar erhalten Gutschein ueber die neue App nicht einloesen…
‚Campaign Code not found‘
Tippfehler dank Copy & Paste ausgeschlossen!
Mal gucken, was der Support sagt …
sorry, natürlich gelesen, aber wohl nicht so recht kapiert. Erst nach dem Text auf der PS-HP hat es bei mir Klick gemacht.
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Freunde, wartet doch bitte bis 4.4., bevor ihr hier alles verrückt macht!
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