Interessant. Dachte sowas geht nur bei Mercedes direkt ab Werk. Das stimmt mich ja nicht besonders rosig, da ich die AHK dringend brauche wegen Hausbaus und der alte Wagen definitiv dann weg ist. Wo hast du deinen Wagen denn abgeholt? Meine hier gelesen zu haben, dass die AHK sowieso immer nachträglich verbaut wird und vllt geht es nur bei bestimmten Spaces nicht.
Ich kann dir auch nicht wirklich weiterhelfen, kann dir nur sagen wie ich es gemacht habe. Ob es richtig ist keine Ahnung…
Habe am 6.9. die E-Mail erhalten, dass ich im Cockpit noch Sachen bestätigen muss. Dabei habe ich gesehen, dass sich der Status bereits auf „Verschiffung“ geändert hat. Also vermute ich, dass er am 6.9. (unserer Zeit) die Reise angetreten hat.
Beim angeführten Link habe ich dann gesehen, dass die „Fidelio“ am 7.6. von Shanghai abgereist ist und am 17.10. in Zeebrugge ankommt. Derzeit bei Portugal vorbeischiffert.
Hab aber einen P2 MJ25 mit Auslieferungsdatum Anfang Dezember. War anfänglich Oktober/November und hat sich dann auf Dezember geändert. Mittlerweile wieder auf Anfang Dezember.
Meinen PS4 habe ich beim PS Ausliefer-Zentrum in Bellach (SO) abgeholt. Sehr kompetent, super Einführung und Einrichtung des Fahrzeugs. Das fehlende Gaspedal inkl. Kabelstrang wird an ein Volvo Center meiner Wahl geliefert und dann durch die Volvo Fachstätte (Halbeisen Füllinsdorf) verbaut.
Der Einbau des Gaspedals hingegen erfolgte durch das Mobilcenter in Dussnang (Ostschweiz), die haben mir dies Lösung schon für meine Vorgängerfahrzeug XC90 und mein noch aktuelles Zweitfahrzeug (Jaguar F-Type Cabrio V8) eingebaut. Ist halt immer ein wenig peinlich wenn ich mit dem offenen Jaguar direkt vor dem Coop Eingang den Behinderten-Parkplatz nutze, der PS4 wird nun wieder eher akkzeptiert 
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Wenn ich diese ganzen Mängel sehe, (verkratzter Lack, verkratzte Beleuchtung, … am ganzen Fahrzeug bei Auslieferung ohne angebliche Aussicht auf Nachbesserung?!) wäre ich wohl besser bei Tesla geblieben?
Was ist eigentlich, wenn das ein Leasingfahrzeug ist?
Solche Mängel wären ein gefundenes Fressen bei der (mittlerweile zum Geschäftsmodell gewordenen) Leasingrückgabe und würden selbst bei einem 3-4 Jahre alten Rückläufer nicht akzeptiert und hätten (meiner bitteren Erfahrung nach) Nachzahlungsforderungen von mehreren Tausend Euro zur Folge.
Naja die meisten anderen berichten nicht von dem Problem wie meine Übergabe war, die meisten kriegen scheinbar ein Mängelfreies Fahrzeug. Diese Woche sollte ich Bescheid bekommen wie diese Geschichte zu meiner Zufriedenheit geregelt wird, ich bin sehr gespannt!
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Ich habe die gleichen Probleme mit Polestar.
Ich habe denen jetzt einen Frist bis Ende Oktober gesetzt. Danach Anwalt.
Und danach gibt’s noch ne kleine Social Media offensive über den Service bei Polestar 
Moin,
mein Bestellstatus ist sowohl in der App als auch auf der HP an diesem WE auf Verschiffung gewechselt.
Den km Stand und Akku Status kann ich aber nirgends sehen. Muss ich dafür irgendwas veranlassen?
Und kann mir einer einen Tipp geben wie ich das vermeintliche Transportschiff lokalisiert bekomme?
Meine Vorfreude steigt!
VG Patrick
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Was steht denn als Termin drin? Februar?
Vermutlich wird es das Schiff ‚Morning Linda‘ sein. Akkusstand mit Hilfe der VIN und einer Seite von Polestar, die ich grad nicht zur Hand habe.
Hallo,
ja Lieferdatum steht auf Ende Februar.
VIN liegt mir vor. Finde aber keine Seite wo ich Einsicht auf die besagten Daten habe.
VG Patrick
Meine Ventilkappen wurden von Polestar nachgeliefert!
Vielen Dank an PS.
Frage in die Runde: wie sind denn die Erfahrungen beim Thema nachbesserungen bei euch?
Meine sind leider katastrophal. Ich werde jetzt 3 Dinge machen:
1.) Geschäftsführung PS DE anschreiben
2.) die Sache geht zum Anwalt
3.) auf den Polestar Social Media Kanälen entsprechend darüber berichten
Gibt’s Tipps/Erfahrungen von eurer Seite?
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- Gehe zu
https://www.polestar.com/de/login/profile/ - Schau in dein Netzwerk/Network-Tab und suche nach dem Request
/mystar-v2?query=query%20GetConsumerCarsV2... currentPlannedDeliveryDatesollte einsehbar sein
Ladestatus einsehen:- Notiere dir den Internal Vehicle Identiefier
internalVehicleIdentifier(ungleich VIN) - Nutze die ID in:
https://www.polestar.com/de/login/explore-car/<INTERNAL_VEHICE_IDENTIFIER>
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Waren das noch Zeiten, als man bei seinem Händler angerufen hat, dieser einen über das voraussichtliche Produktions- und Lieferdatum informierte und das dann auch noch stimmte (selbst erlebt zuletzt im März 2010 
).
Laut Polestar Chat soll mein PS4 am 27.11.2024 im Delivery Hub Karlsruhe/Autohaus Geisser ankommen.
Wie sind denn eure Erfahrungen a) mit der Übergabe dort und b) wie schnell ist eine Übergabe - Ankunft am 27.11.2024 vorausgesetzt - möglich/realistisch?
Also was ich gelernt habe ist, die Aussagen vom Support sind manchmal widersprüchlich und unwahr.
Tatsächlich hat der Händler zwei Wochen Zeit das Fahrzeug zu übergeben, du kriegst bestimmt diese Woche noch einen Anruf zur Abstimmung der Übergabe wenn die Aussage des Supports stimmt 
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Danke! Hat Tiptop geklappt!
currentPlannedDeliveryDate ist die vermeintliche Ankunft des Schiffs oder Lieferdatum beim Händler?
VG Patrick
Tja, weil ich gefühlt schon 10 Anrufe und 15 Mails geschrieben habe. Und sich eben NIX tut.
Daher die Frage: wie sind Eure Erfahrungen mit Nachbesserungen?
Meine Erfahrungen waren so, dass auf konstruktive Kritik seitens Polestar immer gut reagiert wurde:
- Konnte vom PS2 auf PS4 nicht so einfach wechseln, da es für meinen PS2 ein Problem für eine Leasingüberschreibung gab (Polestar wechselte den Leasingpartner). Ja, es gab einen Moment, wo ich offen damit kommunizierte, dass es sehr schade wäre, wenn ich zu einem anderen Autoanbieter gehen müsste, wenn der Wechsel innerhalb von Polestar verunmöglich würde. Es ging lange, bis eine Lösung möglich war, aber letztlich konnte ich ich den Vertrag für den PS2 kündigen, wofür es 4’000 CHF Nachlass auf den PS4 als Entgegenkommen gab, um es so schmerzlos wie möglich zu halten. Das ging am besten durch wöchentliche Telefonate und diverse Abklärungen. Ein Anwalt war dazu nicht nötig.
- Ich wurde von jemandem vom After-Sales-Team zuhause abgeholt und an das Handover Center gefahren, um den PS4 Ende August in Empfang zu nehmen. Als Willkommensgeschenk gab es eine dieser Wasserflaschen. Auch das: ohne Anwalt
- Die ersten Tage funktionierte das Internet nicht, was ich in einem normalen Ton meldete. Ja, ich musste jeden Tag nachfragen, aber ich bin ja nicht alleine auf dieser Welt und erwarte auch nicht, dass ich der einzige bin, der Probleme mit dem Auto hat. Die haben alle Hände voll zu tun. Darauf hat man mir als Entschädigung die weichen Kopfstützen für den Fonds geschenkt und nach Hause geliefert. Ja, auch ohne Social Media und ohne irgendwelche privaten Kontakte war das möglich.
- Alarmanlage reduzieren funktioniert immer noch nicht, habe das jede Woche gemeldet. Darauf habe ich die Thermosflasche von Polestar aus dem Additionals-Shop bekommen, auch weil ich meine Erfahrungen mit dem neuen Update geteilt habe. Auch das: Ohne Connections zu Polestar, ohne Anwalt und ohne Social Media Kampagnen.
Die Betreuung durch einen Mitarbeitenden des After-Sales-Teams ist wirklich hervorragend und es gibt somit für mich eine zentrale Ansprechperson, welche mir erklärt, was möglich ist und was nicht, weil das nicht seine Kompetenz ist.
Mit Anwalt und Social Media-Kampagnen habe ich bis jetzt nie etwas versucht und ohne genug erreicht. Es scheint mir also echt nicht notwendig zu sein.
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War hier nicht auch mal die SW-Version angezeigt worden? Aktuell steht bei mir nichts mehr dazu.
Grundsätzlich schätze ich auch solch einen Umgang.
Ich habe aber in den letzten Wochen auch durchaus Erfahrungen gemacht, wo es ohne „Druck“ nicht wirklich weiter ging.
Das betrifft allerdings nicht Polestar direkt, sondern Auslieferungsstandort und Werkstätten.
Von daher kann ich solche Situationen durchaus nachvollziehen, allerdings gilt für mich da eher der Grundsatz „ultima ratio“.
