Hallo und guten Abend.
Ich fahre unseren neuen stolzen Polestar 2 seit der Abholung in Düsseldorf am 18.03.2021 ohne Fehler. Gestern Abend habe ich ihn dann an unsere Home-Wallbox gehängt, über Nacht laden lassen, und zum heutigen Morgen für eine Fahrt zur Schule genutzt, um meinen Sohn abzuholen.
Als ich nun dort mit meinem Sohn im Auto saß, wunderte ich mich dann sehr über die rote Umrandung im Display… Fahrt während Ladevorgang nicht möglich!
Nun ja, bin Bastler, habe dann angefangen, verschiedene Tricks auszuprobieren. Naheliegend war, mal das Ladekabel ein- und auszustecken. Kabel rein, verriegeln, entriegeln, Kabel raus… nun hatte ich eine gelbe Umrandung, der Ladeprozess würde vorbereitet! Noch mal das ganze, keine Veränderung. Raus aus dem Auto, abschließen, weit weg mit dem Schlüssel, 5 Minuten warten, wieder hin… keine Änderung. Immer noch der gelbe Rand! Es fiel mir aber auf, dass ich trotz fehlendem Kabel auch verriegeln konnte (über das Display, in Handfunktion). Aha, der Wagen war also der Meinung, da steckt tatsächlich ein Kabel drin! Gut, ich vermutete nun entweder einen Sensorfehler, oder aber einen Bug in der Software.
Sehr verärgert - irgendwie logisch, musste ich doch noch weiter arbeiten - habe ich dann den Polestar Connect Service angerufen, natürlich über die Polestar Service Taste im Auto. Als jemand den Anruf annahm, konnten die zwar mich, ich aber nur das Radio hören. Dies ging zunächst aus, und als angenommen wurde, hörte ich wieder das Radio. Man sah aber, dass der Anruf angenommen wurde. Na klasse, noch ein Bug… deren zwei zur gleichen Zeit. Echt doof. So einen Bug kannte ich schon aus der V-Klasse. Ach ja. Ich hatte noch mein Mobiltelefon dabei und wählte mich über die Polestar-Hotline zur Pannenhilfe durch.
Nachdem ich Polestar aktiviert hatte, bekam ich dann auch einen Leihwagen und der Polestar sollte zu einem kleinen Software-Upgrade in die Werkstatt gebracht werden. Hier möchte ich einmal erwähnen, dass ich mit vielen sehr netten Menschen gesprochen hatte, die mir allesamt weiterhelfen wollten und viel Verständnis für mich hatten. Top. Das war sehr angenehm. Danke dafür.
Da es mit dem Abschleppdienst nicht geklappt hatte (angeblich wäre der Wagen nicht in der Straße wie angegeben gewesen, und ich war zu der vorher extra angemeldeten Zeit leider nicht erreichbar und beim Fußballtraining der Kids, wo ich kein Mobiltelefon dabei hatte), probierte ich gerade noch einmal, ob der Wagen es jetzt vielleicht wieder hinbekommt. Und siehe da, voila, er startete ohne eine gelbe oder rote Umrandung. Juhuuuuh. Wie schön, ich fuhr mit dem Wagen wieder nach Hause.
Was ich nun vermute ist, dass der Wagen über Nacht eventuell im Ladebuchsenbereich feucht geworden ist. Wir hatten zwar kein Regen, aber vllt reichte die Luftfeuchte der Nacht aus, um es dort zu einem Problem werden zu lassen. Was dagegen spricht: Nach dem Entfernen des Steckers funktionierte der erste Start zur Schule einwandfrei. Erst nach dem Stopp an der Schule trat das Problem auf. Nach dem Nachmittag in der Sonne jedoch war der Fehler wieder weg… Wie gesagt, nur eine Vermutung! Ich behalte es aber mal im Auge und teste mal ein bisschen.
Ich melde mich zurück, sobald ich in der Werkstatt war und das kleine Update eingespielt bekommen habe. Was mir Mut macht: In der Werkstatt kannte man das Problem schon, und dort konnte man es wohl mit so einem kleinen Update beheben. Bis heute trat dieser Fehler bei dem dort bekannten Fahrzeug mit eben genau der gleichen Störung nicht mehr auf.
Schön. Also, große Hoffnung, dass dieser Fehler durch ein Software-Update behoben werden kann und es bestimmt automatisch für alle beim nächsten großen Polestar-Software-Update OTA eingespielt wird.
LG Thorsten
